Nhận trợ giúp

Các chủ đề phổ biến:

Tạo tài khoản WA.gov

Hướng dẫn cách tạo tài khoản WA.gov
Hãy làm theo các bước sau để tạo tài khoản WA.gov của bạn.
  1. Để tạo tài khoản, hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/create .
  2. Nhập địa chỉ email bạn muốn sử dụng cho tài khoản WA.gov của mình.
    1. Lưu ý: địa chỉ email này có thể giống với địa chỉ email của tài khoản SecureAccess Washington (SAW) của bạn, nhưng điều đó không bắt buộc.
  3. Hãy xác nhận email của bạn bằng cách nhập mã được gửi đến địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký.
  4. Vui lòng nhập tên hợp pháp của bạn vào các ô tên.
    1. Lưu ý: các ký tự này không thể được sử dụng trong tên: %(){}>+="
  5. Hãy tạo mật khẩu đáp ứng các yêu cầu được hiển thị trên trang tạo mật khẩu.
Sau khi tài khoản của bạn được tạo, bạn có thể sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào các dịch vụ của tiểu bang bằng tài khoản WA.gov.

Bạn có thể đăng nhập để quản lý và cập nhật tài khoản WA.gov của mình tại https://manage.login.wa.gov/update .

Bạn vẫn cần trợ giúp tạo tài khoản WA.gov? Hãy truy cập mục “Sự cố khi tạo tài khoản” để biết thêm thông tin.
Tôi có cần nhiều hơn một tài khoản WA.gov không?

Không. Bạn tạo một tài khoản WA.gov và sử dụng tài khoản đó cho bất kỳ dịch vụ nào yêu cầu tài khoản WA.gov.

Nếu một dịch vụ yêu cầu bạn tạo tài khoản WA.gov, điều đó có nghĩa là dịch vụ đó đã sẵn sàng sử dụng tài khoản đó. Trong tương lai, tất cả các dịch vụ sẽ sử dụng tài khoản WA.gov thay vì SAW.

Tôi gặp sự cố khi tạo tài khoản.

Hãy sử dụng thông tin này để giúp khắc phục các sự cố bạn có thể gặp phải khi tạo tài khoản WA.gov.

Tôi không nhận được email xác minh hoặc xác thực đa yếu tố (MFA).

  • Hãy kiểm tra xem địa chỉ email tài khoản WA.gov của bạn có lỗi chính tả nào không.
  • Kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn của bạn để tìm email từ WA.gov Accounts .
  • Hãy thử gửi lại mã một lần nữa.
  • Thêm địa chỉ email WA.gov Accounts vào danh sách liên hệ của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy yêu cầu một email khác.
  • Nếu bạn sử dụng tính năng chuyển tiếp email, hãy đăng nhập vào email gốc mà bạn đang chuyển tiếp từ đó và kiểm tra xem có email nào từ WA.gov Accounts hay không . Thỉnh thoảng, tính năng chuyển tiếp email không hoạt động với tất cả các email.

Mã xác minh hoặc mã MFA không hoạt động.

  • Nếu có thể, hãy sao chép và dán mã thay vì gõ.
  • Nếu bạn gõ, hãy kiểm tra kỹ xem có ký tự nào trông giống nhau không (ví dụ: số 0 và chữ O, hoặc 5 và S).
  • Hãy sử dụng mã MFA ngay khi bạn nhận được. Mã MFA sẽ hết hạn sau 5 phút.
  • Nếu đã quá 5 phút, hãy yêu cầu mã khác.

Tôi đang gặp khó khăn trong việc tạo mật khẩu.

  • Hãy làm theo các hướng dẫn trên màn hình để tạo mật khẩu của bạn.
  • Nếu mật khẩu của bạn không đáp ứng tất cả các yêu cầu, một thông báo màu đỏ sẽ hiện ra: “Chúng tôi đã phát hiện ra sự cố với mật khẩu bạn đã chọn.” Vui lòng xem lại các yêu cầu và thử lại.

Mẹo: Tránh sử dụng lại mật khẩu từ các tài khoản khác của bạn, chẳng hạn như ngân hàng, email và mạng xã hội. Nếu mật khẩu các tài khoản khác của bạn bị hack, tài khoản WA.gov của bạn có thể bị ảnh hưởng. Không sử dụng các từ ngữ từ địa chỉ email của bạn làm mật khẩu.

Tôi nhận được thông báo rằng tài khoản đã tồn tại.

  • Nếu bạn đã tạo tài khoản WA.gov bằng email này, bạn sẽ nhận được thông báo “Tài khoản đã tồn tại”. Hãy quay lại trang web bạn muốn truy cập và nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn vào đó.
  • Hãy làm theo hướng dẫn “đặt lại mật khẩu” nếu bạn quên hoặc cần thay đổi mật khẩu.

Bang Washington đang chuyển đổi từ tài khoản SAW sang tài khoản WA.gov. Trong quá trình chuyển đổi này, bạn có thể cần cả hai tài khoản. Tìm hiểu thêm về quá trình chuyển đổi tài khoản WA.gov .

Tài khoản của tôi đã bị chặn và gắn cờ là tài khoản rủi ro cao.

Đôi khi, hệ thống bảo mật sẽ gắn cờ nhầm một tài khoản là có rủi ro cao và khóa tài khoản đó cho đến khi được đánh giá. Nếu có thể, bạn có thể làm theo các bước “Tạo tài khoản” với một địa chỉ email khác để truy cập trong khi chúng tôi đang xử lý việc mở khóa tài khoản của bạn.

Nếu tài khoản của bạn bị gắn cờ sai, hãy làm theo các bước bên dưới.

  1. Khi tài khoản của bạn bị khóa, một thông báo lỗi cảnh báo gian lận sẽ hiển thị trên màn hình. Thông báo đó bao gồm một liên kết để được trợ giúp.
  2. Hãy gửi yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp. Trong phần mô tả, hãy giải thích rằng bạn cho rằng tài khoản của mình đã bị chặn không đúng cách.
  3. Bộ phận hỗ trợ của WA.gov sẽ liên hệ để xác nhận bạn là chủ sở hữu địa chỉ email mà bạn muốn sử dụng để tạo tài khoản.
  4. Sau khi xác nhận, bộ phận hỗ trợ của WA.gov sẽ tạo tài khoản cho bạn với tên và email của bạn.
  5. Sau đó, bạn có thể đặt lại mật khẩu tài khoản và sử dụng tài khoản đó để truy cập các dịch vụ của tiểu bang Washington.

Bạn vẫn cần trợ giúp về tài khoản WA.gov của mình? Hãy gửi yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp.

Đăng nhập bằng tài khoản WA.gov

Hướng dẫn cách đăng nhập vào các dịch vụ của tiểu bang bằng tài khoản WA.gov của bạn.

  • Trên trang web của cơ quan, hãy chọn Đăng nhập .
  • Nếu đây là lần đầu tiên bạn đăng nhập, hãy nhập địa chỉ email bạn đã sử dụng để tạo tài khoản WA.gov .
  • Nếu bạn đã đăng nhập trước đó và cập nhật hồ sơ, bạn có thể sử dụng tên người dùng, địa chỉ email hoặc số điện thoại để đăng nhập.
  • Chọn phương thức xác minh ưa thích của bạn và nhập mã xác minh bạn nhận được.
    • Lưu ý: Phương thức xác minh mặc định sẽ là email nếu bạn chưa thêm các phương thức khác.

Tôi không thể sử dụng email hoặc mật khẩu của mình.

Hãy xem lại những lời khuyên này để khắc phục sự cố.

Bạn vẫn cần trợ giúp về tài khoản WA.gov của mình? Hãy điền vào mẫu yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp.

Tôi quên mật khẩu.

Hãy làm theo các bước sau để đặt lại mật khẩu của bạn.

  1. Nhập địa chỉ email, tên người dùng hoặc số điện thoại tài khoản WA.gov của bạn vào màn hình đăng nhập và nhấn tiếp tục .
  2. Nhấp vào "Quên mật khẩu?"
  3. Hãy xác minh địa chỉ email, tên người dùng hoặc số điện thoại tài khoản WA.gov mà bạn muốn sử dụng để đặt lại mật khẩu. Nhấp vào Tiếp tục .

  4. Nếu tài khoản của bạn tồn tại với địa chỉ email đó, bạn sẽ nhận được một email hướng dẫn cách đặt lại mật khẩu.

Tài khoản của tôi đã bị khóa sau quá nhiều lần đăng nhập không thành công.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa sau quá nhiều lần đăng nhập không thành công, bạn sẽ nhận được một email tại địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản WA.gov của bạn. Hãy làm theo các bước sau để mở khóa tài khoản.

  1. Email này bao gồm một nút để mở khóa tài khoản.
  2. Nhấp vào nút để mở khóa tài khoản hoặc sao chép và dán URL của nút vào trình duyệt của bạn.
  3. Sau khi nhấp chuột, bạn sẽ thấy trang xác nhận thông báo rằng tài khoản của bạn đã được mở khóa.
  4. Sau khi tài khoản được mở khóa, bạn có thể đăng nhập lại.
  5. Sau đó, bạn có thể cập nhật tài khoản của mình bằng cách đăng nhập vào: http://manage.login.wa.gov/update

Nếu bạn không nhận được thông báo chặn, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác và thư không mong muốn. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang kiểm tra đúng địa chỉ email của mình.

Tôi không nhận được email xác thực đa yếu tố (MFA).

  • Hãy kiểm tra xem địa chỉ email tài khoản WA.gov của bạn có lỗi chính tả nào không.
  • Kiểm tra thư mục thư rác hoặc thư không mong muốn của bạn để tìm email từ WA.gov Accounts .
  • Hãy thử gửi lại mã một lần nữa.
  • Thêm địa chỉ email WA.gov Accounts vào danh sách liên hệ của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy yêu cầu một email khác.
  • Nếu bạn sử dụng tính năng chuyển tiếp email, hãy đăng nhập vào email gốc mà bạn đang chuyển tiếp từ đó và kiểm tra xem có email nào từ WA.gov Accounts hay không . Thỉnh thoảng, tính năng chuyển tiếp email không hoạt động với tất cả các email.

Bạn vẫn cần trợ giúp về tài khoản WA.gov của mình? Hãy điền vào mẫu yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp.

Quản lý tài khoản WA.gov của tôi

Tôi cần cập nhật thông tin tài khoản của mình.

Để thay đổi thông tin tài khoản, hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/update và đăng nhập vào tài khoản Login.wa.gov của bạn. Bạn có thể thay đổi các thông tin sau:

  • Tên
  • Thêm hoặc thay đổi tên người dùng, bạn có thể sử dụng tên người dùng này để đăng nhập.
  • Hãy thay đổi địa chỉ email cho tài khoản này, địa chỉ này có thể được sử dụng để đăng nhập hoặc xác thực đa yếu tố (MFA).
  • Thêm hoặc thay đổi số điện thoại, số này có thể được sử dụng để đăng nhập hoặc xác thực đa yếu tố (MFA).
  • Thêm hoặc thay đổi ứng dụng xác thực, ứng dụng này có thể được sử dụng cho xác thực đa yếu tố (MFA).
  • Hãy đổi mật khẩu tài khoản của bạn.
  • Xóa tài khoản bạn đang đăng nhập.

Bạn vẫn cần trợ giúp về tài khoản WA.gov của mình? Hãy điền vào mẫu yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ email cho tài khoản WA.gov của mình như thế nào?
  1. Hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/update và đăng nhập.
  2. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào "Cập nhật hồ sơ" trong các tùy chọn menu ở trên cùng.
    1. Lưu ý: Trước khi có thể cập nhật hồ sơ, bạn có thể cần hoàn thành thử thách xác thực đa yếu tố (MFA).
  3. Cập nhật email của bạn, sau đó nhấn nút Cập nhật .
  4. Nếu bạn đang cập nhật email, một email chứa mã xác nhận từ no-reply@login.wa.gov sẽ được gửi đến địa chỉ email mới của bạn. Nhập mã xác nhận từ email mới để hoàn tất quá trình cập nhật. Bạn sẽ không thấy thay đổi trên hồ sơ tài khoản WA.gov của mình cho đến khi bạn nhấp vào liên kết Xác minh .
  5. Nếu bạn nhập mã xác minh thành công, bạn sẽ nhận được màn hình "Thành công", thông báo cho bạn biết rằng bạn đã cập nhật thành công. Bạn cũng sẽ nhận được email xác nhận tại địa chỉ email cũ của mình.
Tôi có thể thay đổi số điện thoại cho tài khoản WA.gov của mình như thế nào?
  1. Hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/update và đăng nhập.
  2. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào "Cập nhật hồ sơ" trong các tùy chọn menu ở trên cùng.
    1. Lưu ý: Trước khi có thể cập nhật hồ sơ, bạn có thể cần hoàn thành thử thách xác thực đa yếu tố (MFA).
  3. Cập nhật số điện thoại của bạn bằng cách chỉ nhập các chữ số bao gồm mã quốc gia, sau đó nhấp vào Cập nhật .
    1. Dưới đây là các mã quốc gia được sử dụng phổ biến nhất:
      1. +1 cho Mỹ
      2. +1 Canada và hơn 20 quốc gia vùng Caribbean/khu vực khác.
      3. +52 Mexico
      4. +44 Vương quốc Anh (UK)
      5. +91 Ấn Độ
      6. +86 Trung Quốc
      7. +49 Đức
    2. Lưu ý: KHÔNG nhập dấu “+” khi nhập mã quốc gia. Không sử dụng bất kỳ ký tự nào khác ngoài số.
Tôi có thể thay đổi mật khẩu cho tài khoản WA.gov của mình như thế nào?
  1. Hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/update và đăng nhập.
  2. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào "Thay đổi mật khẩu" trong các tùy chọn menu ở trên cùng.
    • Lưu ý: Trước khi có thể thay đổi mật khẩu, bạn có thể cần hoàn thành thử thách xác thực đa yếu tố (MFA).
  3. Nhập “Mật khẩu mới” của bạn. Mật khẩu phải có ít nhất 10 ký tự và bao gồm các thuộc tính sau:
    • Chứa ít nhất một chữ cái viết hoa.
    • Chứa ít nhất một chữ cái viết thường.
    • Chứa ít nhất một trong các ký tự đặc biệt sau: !@#$%^& hoặc *
    • Chứa ít nhất một số.
    • Không lặp lại cùng một ký tự quá hai lần liên tiếp.
    • Không có tên của bạn.
    • Không chứa địa chỉ email của bạn.
  4. Nhấp vào Gửi .
  5. Nếu bạn nhập mật khẩu mới thành công, bạn sẽ nhận được màn hình "Thành công", thông báo cho bạn biết rằng bạn đã cập nhật thành công.
Tôi có thể thêm ứng dụng xác thực vào tài khoản của mình như thế nào?

Tính năng này cho phép bạn sử dụng ứng dụng xác thực trên thiết bị di động, chẳng hạn như Google Authenticator hoặc Okta Verify, để truy cập mã xác thực đa yếu tố (MFA). Bạn phải cài đặt ứng dụng xác thực trên thiết bị di động của mình để tiếp tục.

  1. Hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/update và đăng nhập.
  2. Sau khi đăng nhập vào WA.gov, hãy nhấp vào ứng dụng Authenticator trong các tùy chọn menu ở trên cùng.
  3. Mở ứng dụng xác thực trên thiết bị của bạn.
  4. Trên thiết bị của bạn, hãy chọn biểu tượng “+” hoặc Thêm mã .
  5. Trên thiết bị của bạn, hãy chọn Quét mã QR hoặc Nhập khóa thiết lập .
  6. Trên trang WA.gov, bạn có thể quét mã QR hoặc nhập mã thiết lập hiển thị trên màn hình.
  7. Sau khi liên kết thành công tài khoản WA.gov của bạn với thiết bị xác thực, mã xác thực đa yếu tố (MFA) gồm sáu chữ số sẽ xuất hiện trên thiết bị của bạn bên cạnh tên đăng nhập, xác nhận rằng quá trình đã thành công.
  8. Nhấp vào nút Hoàn tất trên WA.gov để hoàn thành quy trình.
  9. Lần đăng nhập tiếp theo và được yêu cầu hoàn thành thử thách xác thực đa yếu tố, bạn sẽ có tùy chọn sử dụng ứng dụng xác thực trên thiết bị di động để cung cấp các mã được tạo tự động.
Tôi có thể xóa tài khoản của mình như thế nào?

LƯU Ý: Việc xóa tài khoản có thể khiến bạn mất quyền truy cập vào các dịch vụ của tiểu bang.

  1. Hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/update và đăng nhập.
  2. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào "Cập nhật hồ sơ" trong các tùy chọn menu ở trên cùng.
    1. Lưu ý: Trước khi có thể cập nhật hồ sơ, bạn có thể cần hoàn thành thử thách xác thực đa yếu tố (MFA).
  3. Nhấp vào nút Xóa màu đỏ ở cuối trang.
  4. Bạn sẽ được chuyển đến trang “Xác nhận xóa”. Nhấp vào Xóa nếu bạn muốn tiếp tục xóa tài khoản của mình. Đây là thao tác vĩnh viễn.
  5. Lưu ý: Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục quyền truy cập vào tài khoản đã xóa.
Tên tài khoản của tôi là gì?

Tên tài khoản mặc định của bạn là địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để đăng ký.

  • Nếu bạn đã thêm số điện thoại hoặc tên người dùng vào tài khoản của mình, bạn cũng có thể sử dụng một trong hai làm tên tài khoản.

Nếu bạn không chắc mình có tài khoản hay không, hãy thử tạo một tài khoản mới với địa chỉ email bạn muốn sử dụng tại đây https://manage.login.wa.gov/create .

  • Nếu tài khoản của bạn đã tồn tại, trang đăng nhập sẽ thông báo cho bạn. Hãy sử dụng địa chỉ email bạn đã dùng để đăng nhập lần này.
  • Nếu bạn không nhớ mật khẩu, hãy sử dụng liên kết “quên mật khẩu”.

Bạn vẫn cần trợ giúp về tài khoản WA.gov của mình? Hãy điền vào mẫu yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp.

Quản lý tài khoản SAW và WA.gov của tôi

Tôi cần trợ giúp về tài khoản SAW của mình.

Để được trợ giúp về tài khoản SAW của bạn, hãy truy cập thông tin tài khoản SAW của chúng tôi hoặc chọn Nhận trợ giúp trên SecureAccess Washington.

Tôi đã có tài khoản rồi nhưng nó không hoạt động.

Hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng thông tin đăng nhập chính xác cho dịch vụ của tiểu bang hay không. Nếu dịch vụ bạn đang cố gắng truy cập đã chuyển sang sử dụng tài khoản WA.gov, bạn sẽ cần một tài khoản WA.gov để truy cập dịch vụ này. Tài khoản SAW của bạn sẽ không hoạt động.

Để bắt đầu, hãy truy cập https://manage.login.wa.gov/create/ để thiết lập tài khoản mới của bạn.

Một số dịch vụ đã chuyển sang sử dụng tài khoản WA.gov bao gồm:

Các tài khoản WA.gov sẽ thay thế các tài khoản SAW. Các dịch vụ khác của tiểu bang sẽ tiếp tục sử dụng SAW cho đến khi chuyển đổi sang tài khoản WA.gov.

Bạn vẫn cần trợ giúp về tài khoản WA.gov của mình? Hãy điền vào mẫu yêu cầu hỗ trợ để được trợ giúp.

Giúp tìm kiếm thông tin

Tra cứu thông tin về một cơ quan chính phủ.
  1. Từ menu Liên hệ , chọn Cơ quan Chính phủ để xem danh sách các cơ quan của tiểu bang Washington được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái.
  2. Chọn tên cơ quan để truy cập trang web của cơ quan đó. Mỗi mục trong danh sách đều bao gồm số điện thoại và liên kết đến các nguồn thông tin quan trọng.

Lưu ý : Các cơ quan bắt đầu bằng “Bộ…” được liệt kê dưới tên chủ đề chính (ví dụ: H cho Bộ Y tế), chứ không phải dưới chữ D.

Hãy liên hệ với một nhân viên chính phủ.
  1. Từ menu Liên hệ , chọn Nhân viên Chính phủ để mở công cụ tìm kiếm nhân viên nhà nước.
  2. Nhập tên hoặc họ của nhân viên, hoặc tên của một cơ quan chính phủ tiểu bang, sau đó chọn Tìm kiếm .
  3. Từ kết quả tìm kiếm, bạn có thể chọn số điện thoại của nhân viên hoặc truy cập trang web của cơ quan họ.
Hãy liên hệ với các quan chức mà tôi đã bầu chọn.

Bạn có thể tìm kiếm các quan chức được bầu của mình trên trang web Votewa.gov . Để truy cập thông tin về các quan chức được bầu, bạn cần nhập tên, họ và ngày sinh của mình. Sau khi hoàn thành bước này, bạn có thể xem danh sách các quan chức được bầu bằng cách nhấp vào liên kết ở cột bên phải.

Tìm các quan chức được bầu của bạn

Tìm khu vực lập pháp của bạn

Có nhiều cách để liên hệ với Thống đốc. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Liên hệ với Văn phòng Thống đốc.

Tôi cần giúp đỡ để được trợ cấp thất nghiệp.

Đối với các câu hỏi liên quan đến trợ cấp thất nghiệp hoặc tìm việc làm, vui lòng liên hệ với Sở An ninh Việc làm (ESD) .

Tôi cần hỗ trợ về việc bỏ phiếu hoặc bầu cử.

Đối với các vấn đề và thắc mắc liên quan đến việc bỏ phiếu hoặc bầu cử, vui lòng liên hệ với Văn phòng Thư ký Tiểu bang (SOS) - Phòng Bầu cử hoặc Sở Bầu cử Quận của bạn.

Nhận hỗ trợ về giấy phép kinh doanh hoặc thuế.

Đối với các câu hỏi liên quan đến cấp phép kinh doanh hoặc thuế, vui lòng liên hệ với Cục Thuế (DOR).

Nhận hỗ trợ về giấy phép lái xe hoặc giấy phép hành nghề.

Đối với các câu hỏi liên quan đến cấp phép xe hoặc giấy phép hành nghề, vui lòng liên hệ với Sở Cấp phép (DOL).

Tôi cần trợ giúp về bảo vệ người tiêu dùng.

Để được hỗ trợ về các vấn đề bảo vệ người tiêu dùng, vui lòng liên hệ với Trung tâm Tài nguyên Người tiêu dùng thuộc Văn phòng Tổng chưởng lý (ATG).