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建立 WA.gov 帳戶

如何建立 WA.gov 帳戶
請依照以下步驟建立您的 WA.gov 帳戶。
  1. 若要建立您的帳戶，請造訪https://manage.login.wa.gov/create 。
  2. 請輸入您希望用於 WA.gov 帳戶的電子郵件地址。
    1. 注意：此電子郵件地址可以與您的 SecureAccess Washington (SAW) 帳戶電子郵件地址相同，但並非必須。
  3. 請輸入發送到您註冊郵箱的驗證碼，以驗證您的郵箱地址。
  4. 請在姓名欄中輸入您的法定姓名。
    1. 注意：名稱中不能使用以下字元：%(){}>+="
  5. 建立符合密碼建立頁面上所示要求的密碼。
帳戶建立完成後，您可以使用該帳戶登入 WA.gov 帳戶存取州政府服務。

您可以登入https://manage.login.wa.gov/update管理和更新您的 WA.gov 帳號。

建立 WA.gov 帳戶時仍需協助？請造訪「建立帳戶時遇到的問題」以了解更多資訊。
我需要多個WA.gov帳號嗎？

不。您只需建立一個 WA.gov 帳戶，即可將其用於任何使用 WA.gov 帳戶的服務。

如果某項服務要求您建立 WA.gov 帳戶，則表示該服務已準備好使用該帳戶。未來，所有服務都將使用 WA.gov 帳戶，而不是 SAW 帳戶。

建立帳戶時遇到問題。

使用此資訊可以幫助您解決在建立 WA.gov 帳戶時可能遇到的問題。

我沒有收到驗證郵件或多因素身份驗證郵件。

  • 請確認您的 WA.gov 帳戶信箱地址沒有拼字錯誤。
  • 請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾，查看來自WA.gov Accounts 的電子郵件。
  • 請嘗試重新發送驗證碼。
  • 將WA.gov Accounts 的電子郵件地址 加入您的聯絡人清單。完成後，請申請接收另一封電子郵件。
  • 如果您使用郵件轉寄功能，請登入您要轉寄郵件的原始信箱，並查看是否有來自WA.gov Accounts 的郵件。有時，郵件轉址功能可能無法轉送所有郵件。

驗證碼或多因素身份驗證碼無效。

  • 如果可以，請複製貼上代碼，而不是手動輸入。
  • 如果你要輸入，請仔細檢查是否有相似的字元（例如，數字 0 和字母 O，或 5 和 S）。
  • 收到多因素身份驗證 (MFA) 代碼後請立即使用。 MFA 代碼會在 5 分鐘後過期。
  • 如果超過 5 分鐘，請申請另一個驗證碼。

我建立密碼時遇到問題。

  • 請依照螢幕上的規則建立密碼。
  • 如果您的密碼不符合所有要求，螢幕上將顯示紅色提示訊息：「您選擇的密碼有問題。」請檢查密碼要求並重試。

提示：請勿重複使用其他帳號（例如銀行、電子郵件和社群媒體帳號）的密碼。如果您的其他帳戶密碼被盜，您的 WA.gov 帳戶也可能被盜用。請勿在密碼中包含您的電子郵件地址中的任何字詞。

我收到通知，提示該帳戶已存在。

  • 如果您已使用此電子郵件地址建立了 WA.gov 帳戶，您將收到一則訊息，提示「帳戶已存在」。請返回您想要造訪的網站，並輸入您的使用者名稱和密碼。
  • 如果您忘記了密碼或需要更改密碼，請按照「重設密碼」的說明進行操作。

華盛頓州正在從SAW帳戶過渡到WA.gov帳戶。在此過渡期間，您可能需要同時擁有這兩個帳戶。了解更多關於WA.gov帳戶過渡的資訊。

我的帳戶被封鎖並標記為高風險帳戶。

有時，安全系統會錯誤地將某個帳戶標記為高風險帳戶並予以凍結，直到完成評估為止。如果您可以，請嘗試使用其他電子郵件地址按照「建立帳戶」步驟操作，以便在我們努力解凍您的帳戶期間暫時存取該帳戶。

如果您的帳戶被錯誤標記，請按照以下步驟操作。

  1. 當您的帳戶被凍結時，螢幕上會顯示一則有詐騙風險的錯誤訊息。該資訊中包含一個獲取幫助的連結。
  2. 提交支援請求即可獲得協助。在描述欄中，說明您認為您的帳戶被錯誤地封鎖了。
  3. WA.gov 支援團隊將與您聯繫，以確認您擁有您想要用於建立帳戶的電子郵件地址。
  4. 確認後，WA.gov 支援團隊將使用您的姓名和電子郵件地址為您建立帳戶。
  5. 之後您就可以重設帳戶密碼，並使用該帳戶存取華盛頓州政府服務。

仍需要WA.gov帳號的協助？請提交支援請求以獲取協助。

使用 WA.gov 帳號登入

如何使用您的 WA.gov 帳號登入州政府服務。

  • 從該機構的網站上，選擇「登入」 。
  • 如果您是第一次登錄，請輸入您建立 WA.gov 帳戶時使用的電子郵件地址。
  • 如果您之前曾登入並更新過個人資料，您可以使用使用者名稱、電子郵件地址或電話號碼登入。
  • 選擇您偏好的驗證方式，並輸入您收到的驗證碼。
    • 注意：如果您沒有新增其他驗證方式，則預設驗證方式為電子郵件。

我的郵箱或密碼無法使用。

請參考以下提示來解決此問題。

仍需要WA.gov帳戶的協助？請填寫支援請求以獲取協助。

我忘了密碼。

請依照以下步驟重設密碼。

  1. 在登入畫面上輸入您的 WA.gov 帳戶電子郵件、使用者名稱或電話號碼，然後按一下繼續。
  2. 點擊“忘記密碼？”
  3. 請驗證您用於重設密碼的WA.gov帳號信箱、使用者名稱或電話號碼。點選“繼續” 。

  4. 如果該郵件地址已註冊帳號，您將收到一封包含重設密碼說明的郵件。

我的帳號因登入嘗試次數過多而被封鎖。

如果您的帳戶因登入嘗試次數過多而被封禁，您將收到一封發送至您 WA.gov 帳戶註冊郵箱的電子郵件。請依照以下步驟解封您的帳戶。

  1. 郵件中包含一個用於解除帳戶封鎖的按鈕。
  2. 點擊按鈕解鎖帳號，或複製按鈕網址並貼上到瀏覽器中。
  3. 點擊後，您將看到一個確認頁面，其中說明您的帳戶已被解封。
  4. 帳戶解封後，即可再次登入。
  5. 然後您可以透過登入以下網址更新您的帳戶： http://manage.login.wa.gov/update

如果您沒有收到攔截通知，請務必檢查您的垃圾郵件和廣告郵件資料夾。同時，請確保您檢查的電子郵件地址正確無誤。

我沒有收到多因素身份驗證郵件。

  • 請確認您的 WA.gov 帳戶信箱地址沒有拼字錯誤。
  • 請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件資料夾，查看來自WA.gov Accounts 的電子郵件。
  • 請嘗試重新發送驗證碼。
  • 將WA.gov Accounts 的電子郵件地址 加入您的聯絡人清單。完成後，請申請接收另一封電子郵件。
  • 如果您使用郵件轉寄功能，請登入您要轉寄郵件的原始信箱，並查看是否有來自WA.gov Accounts 的郵件。有時，郵件轉址功能可能無法轉送所有郵件。

仍需要WA.gov帳戶的協助？請填寫支援請求以獲取協助。

管理我的 WA.gov 帳戶

我需要更新我的帳戶資訊。

要更改您的帳戶詳細信息，請訪問https://manage.login.wa.gov/update並登入您的 Login.wa.gov 帳戶。您可以更改以下詳細資訊：

  • 姓名
  • 新增或變更使用者名，該使用者名稱可用於登入。
  • 變更帳戶的電子郵件地址，該電子郵件地址可用於登入或進行多因素身份驗證 (MFA)。
  • 新增或變更電話號碼，可用於登入或多因素身份驗證。
  • 新增或變更身份驗證器應用程序，這可用於多因素身份驗證 (MFA)。
  • 更改您的帳戶密碼。
  • 刪除您目前登入的帳戶。

仍需要WA.gov帳戶的協助？請填寫支援請求以獲取協助。

如何更改我的 WA.gov 帳戶的電子郵件地址？
  1. 請造訪https://manage.login.wa.gov/update並登入。
  2. 登入後，點擊頂部選單選項中的「更新個人資料」 。
    1. 注意：在更新個人資料之前，您可能需要完成多重身份驗證 (MFA) 挑戰。
  3. 更新您的電子郵件，然後按一下「更新」 。
  4. 如果您要更新電子郵件地址，系統會從 no-reply@login.wa.gov 向您的新郵件地址發送一封包含驗證碼的確認郵件。請輸入新郵件中的驗證碼以完成更新。在您點擊「驗證」連結之前，您的 WA.gov 帳戶個人資料將不會顯示任何變更。
  5. 如果您成功輸入驗證碼，您將看到「成功」頁面，提示您已成功完成更新。您也會收到一封寄至您舊信箱地址的確認郵件。
如何更改我的 WA.gov 帳戶的電話號碼？
  1. 請造訪https://manage.login.wa.gov/update並登入。
  2. 登入後，點擊頂部選單選項中的「更新個人資料」 。
    1. 注意：在更新個人資料之前，您可能需要完成多重身份驗證 (MFA) 挑戰。
  3. 請輸入包含國家代碼在內的數字來更新您的電話號碼，然後點擊「更新」 。
    1. 以下是常用的國家代碼：
      1. +1 給美國
      2. +1 加拿大和 20 多個加勒比海/地區國家。
      3. +52 墨西哥
      4. +44 英國
      5. +91 印度
      6. +86 中國
      7. +49 德國
    2. 注意：輸入國家代碼時，請勿輸入“+”號。請勿使用數字以外的任何字元。
如何更改我的 WA.gov 帳戶密碼？
  1. 請造訪https://manage.login.wa.gov/update並登入。
  2. 登入後，點擊頂部選單選項中的「更改密碼」 。
    • 注意：在更改密碼之前，您可能需要完成多重身份驗證 (MFA) 挑戰。
  3. 請輸入您的“新密碼”。您的密碼必須至少包含 10 個字符，並且必須包含以下屬性：
    • 包含至少一個大寫字母。
    • 包含至少一個小寫字母。
    • 包含以下至少一個特殊字元：!@#$%^& 或 *
    • 至少包含一個數字。
    • 同一字元不會連續重複超過兩次。
    • 不包含您的姓名。
    • 不包含您的電子郵件地址。
  4. 點擊提交。
  5. 如果您成功輸入了新密碼，您將看到「成功」畫面，告知您已成功完成更新。
如何將身份驗證器應用程式新增至我的帳戶？

此功能可讓您使用行動驗證器應用程式（例如 Google Authenticator 或 Okta Verify）來取得多重身份驗證 (MFA) 代碼。您必須在行動裝置上安裝身份驗證器應用程式才能繼續。

  1. 請造訪https://manage.login.wa.gov/update並登入。
  2. 登入 WA.gov 後，點擊頂部選單選項中的身份驗證器應用程式。
  3. 開啟裝置上的身份驗證器應用程式。
  4. 在您的裝置上，選擇“+”或“新增代碼”。
  5. 在您的裝置上，選擇「掃描二維碼」或「輸入設定金鑰」 。
  6. 在 WA.gov 頁面上，掃描在二維碼或輸入螢幕上顯示的設定密鑰。
  7. 成功將您的 WA.gov 帳戶與您的身份驗證器關聯後，您的裝置上的登入 ID 旁邊將顯示一個六位數的多因素身份驗證 (MFA) 代碼，以確認該過程已成功完成。
  8. 點擊 WA.gov 上的「完成」按鈕即可完成流程。
  9. 下次您登入並被要求完成多重身份驗證挑戰時，您可以選擇使用您的行動驗證應用程式來提供自動產生的程式碼。
如何刪除我的帳戶？

注意：刪除您的帳戶可能會導致您失去對國家服務的存取權限。

  1. 請造訪https://manage.login.wa.gov/update並登入。
  2. 登入後，點擊頂部選單選項中的「更新個人資料」 。
    1. 注意：在更新個人資料之前，您可能需要完成多重身份驗證 (MFA) 挑戰。
  3. 點擊頁面底部的紅色「刪除」按鈕。
  4. 您將進入「確認刪除」頁面。如果您想繼續刪除您的帳戶，請點選「刪除」 。此操作將永久生效。
  5. 注意：帳戶一旦刪除，將無法恢復。
我的帳號名稱是什麼？

您的帳戶名稱預設為您註冊時所使用的電子郵件地址。

  • 如果您已在帳戶中新增了電話號碼或使用者名，也可以將其中任何一個用作帳戶名稱。

如果您不確定自己是否擁有帳戶，請嘗試使用您想要使用的電子郵件地址在此處建立新帳戶：https://manage.login.wa.gov/create 。

  • 如果您的帳號已存在，登入頁面會提示您。請使用您在此嘗試輸入的郵箱地址登入。
  • 如果您忘記了密碼，請使用「忘記密碼」連結。

仍需要WA.gov帳戶的協助？請填寫支援請求以獲取協助。

管理我的 SAW 和 WA.gov 帳戶

我的SAW帳戶出了問題，需要幫忙。

如需 SAW 帳戶的協助，請造訪我們的SAW 帳戶資訊頁面或選擇 SecureAccess Washington 上的「取得協助」頁面。

我已經有一個帳號了，但是無法使用。

請檢查您使用的州政府服務登入資訊是否正確。如果您嘗試存取的服務已移轉到 WA.gov 帳戶，則您需要一個 WA.gov 帳戶才能存取此服務。您的 SAW 帳戶將無法使用。

首先，請造訪https://manage.login.wa.gov/create/設定您的新帳號。

部分已移轉至 WA.gov 帳戶的服務包括：

WA.gov 帳戶將取代 SAW 帳戶。其他州政府服務部門將繼續使用 SAW 帳戶，直至過渡到 WA.gov 帳戶。

仍需要WA.gov帳戶的協助？請填寫支援請求以獲取協助。

幫助查找資訊

尋找政府機構。
  1. 從“聯絡方式”選單中選擇“政府機構”，即可查看華盛頓州政府機構的字母順序清單。
  2. 選擇機構名稱即可造訪該機構的網站。每個清單都包含機構的電話號碼和重要資源的連結。

注意：以「Department of …」開頭的機構列在主要科目名稱下（例如，H 代表 Health），而不是列在字母 D 下。

聯繫政府工作人員。
  1. 從「聯絡人」選單中，選擇「政府僱員」以開啟州僱員尋找工具。
  2. 輸入員工的姓名（名或姓），或州政府機構的名稱，然後選擇「搜尋」 。
  3. 從搜尋結果中，您可以選擇員工的電話號碼或造訪其所在機構的網站。
聯絡我選出的官員。

您可以在Votewa.gov網站上搜尋您選區的民選官員。要查找您的民選官員，您需要輸入您的名字、姓氏和出生日期。完成此步驟後，您可以點擊右側欄中的連結查看您的民選官員。

尋找您選出的官員

尋找您的選區

聯繫州長的方式有很多種。更多信息，請訪問“聯繫州長辦公室”頁面。

我需要幫助才能獲得失業救濟金。

有關失業救濟金或求職的問題，請聯絡就業保障部（ESD） 。

我需要投票或選舉方面的協助。

有關投票或選舉相關問題，請聯絡州務卿（SOS）選舉部門或您所在縣的選舉部門。

取得有關營業執照或稅務方面的協助。

有關營業執照或稅務相關問題，請聯絡稅務局 (DOR)。

取得車輛或專業執照方面的協助。

有關車輛牌照或專業執照的問題，請聯絡車輛管理部門（DOL）。

我需要消費者權益保護的協助。

如需消費者權益保護的協助，請聯絡司法部長辦公室 (ATG)消費者資源中心。