Отримати допомогу

Популярні теми:

• Мені потрібно створити обліковий запис WA.gov .
• Мені потрібна допомога з моїм обліковим записом SAW .
• Мені потрібна допомога з безробіттям , ліцензуванням або іншими послугами агентства .

Створіть обліковий запис WA.gov

Як створити обліковий запис WA.gov

Виконайте ці кроки, щоб створити свій обліковий запис WA.gov.

1. Щоб створити обліковий запис, перейдіть за посиланням https://manage.login.wa.gov/create .
2. Введіть електронну адресу, яку ви хочете використовувати для свого облікового запису WA.gov.
   1. Примітка: ця електронна адреса може збігатися з електронною адресою вашого облікового запису SecureAccess Washington (SAW), але це не обов’язково.
3. Підтвердьте свою електронну пошту, ввівши код, надісланий на адресу електронної пошти, яку ви використовували під час реєстрації.
4. Введіть своє офіційне ім'я в поля для імені.
   1. Примітка: ці символи не можна використовувати в іменах: %(){}>+="
5. Створіть пароль, який відповідає вимогам, зазначеним на сторінці створення пароля.

Після створення облікового запису ви можете використовувати його для входу в державні служби за допомогою облікових записів WA.gov.

Ви можете увійти, щоб керувати своїм обліковим записом WA.gov та оновлювати його за адресою https://manage.login.wa.gov/update .

Все ще потрібна допомога зі створенням облікового запису WA.gov? Перейдіть до розділу «Проблеми зі створенням мого облікового запису», щоб отримати додаткову інформацію.

Чи потрібно мені більше одного облікового запису WA.gov?

Ні. Ви створюєте один обліковий запис WA.gov і використовуєте його для будь-якої служби, яка використовує облікові записи WA.gov.

Якщо сервіс попросить вас створити обліковий запис WA.gov, цей сервіс готовий його використовувати. З часом усі сервіси використовуватимуть облікові записи WA.gov замість SAW.

Проблеми зі створенням мого облікового запису.

Скористайтеся цією інформацією, щоб вирішити проблеми, з якими ви можете зіткнутися під час створення облікового запису WA.gov.

Я не отримав(-ла) підтвердження чи електронного листа з багатосторонніми побажаннями.

• Перевірте, чи адреса електронної пошти вашого облікового запису WA.gov не містить друкарських помилок.
• Перевірте папку зі спамом або небажаною поштою на наявність електронного листа від облікових записів WA.gov .
• Спробуйте надіслати код ще раз.
• Додайте адресу електронної пошти облікових записів WA.gov до свого списку контактів. Після цього надішліть запит на отримання ще однієї електронної пошти.
• Якщо ви використовуєте пересилання електронної пошти, увійдіть у вихідну електронну адресу, з якої ви пересилаєте лист, і перевірте наявність листа від облікових записів WA.gov . Іноді пересилання працює не для всіх листів.

Код підтвердження або код багатофакторної автентифікації не спрацював.

• Якщо можливо, скопіюйте та вставте код, а не друкуйте його.
• Якщо ви все ж таки вводите його, перевірте ще раз, чи немає схожих символів (наприклад, цифри 0 та літери O або 5 та S).
• Використайте код MFA, щойно його отримаєте. Коди MFA дійсні протягом 5 хвилин.
• Якщо минуло більше 5 хвилин, запросіть інший код.

У мене виникли проблеми зі створенням пароля.

• Дотримуйтесь правил на екрані для створення пароля.
• Якщо ваш пароль не відповідає всім вимогам, з’явиться червоне повідомлення: «Ми виявили проблему з вибраним вами паролем». Перегляньте вимоги та спробуйте ще раз.

Порада: Уникайте повторного використання паролів з інших облікових записів, таких як банківські рахунки, електронна пошта та соціальні мережі. Якщо ваші інші паролі будуть зламані, ваш обліковий запис WA.gov може бути скомпрометований. Не додавайте слова з вашої адреси електронної пошти.

Я отримую повідомлення про те, що обліковий запис вже існує.

• Якщо ви вже створили обліковий запис WA.gov за допомогою цієї електронної адреси, ви отримаєте повідомлення «Обліковий запис вже існує». Поверніться на веб-сайт, до якого ви хочете отримати доступ, і введіть там своє ім’я користувача та пароль.
• Дотримуйтесь інструкцій «скинути пароль», якщо ви забули або вам потрібно змінити свій пароль.

Вашингтон переходить з облікових записів SAW на облікові записи WA.gov. Під час цього переходу вам можуть знадобитися обидва облікові записи. Дізнайтеся більше про перехід облікового запису WA.gov .

Мій обліковий запис заблокували та позначили як такий, що має високий ризик.

Іноді служба безпеки помилково позначає обліковий запис як такий, що має високий ризик, і блокує його до проведення оцінки. Якщо у вас є така можливість, ви можете виконати кроки «Створення облікового запису», використовуючи іншу адресу електронної пошти, щоб отримати доступ, поки ми працюємо над розблокуванням вашого облікового запису.

Виконайте наведені нижче дії, якщо ваш обліковий запис було помилково позначено як такий.

1. Коли ваш обліковий запис заблоковано, на екрані з’явиться повідомлення про помилку, пов’язану з ризиком шахрайства. Це повідомлення містить посилання для отримання допомоги.
2. Отримайте допомогу, надіславши запит до служби підтримки. У полі опису поясніть, що, на вашу думку, ваш обліковий запис було заблоковано помилково.
3. Служба підтримки WA.gov зв’яжеться з вами, щоб підтвердити, що ви є власником адреси електронної пошти, за допомогою якої ви хочете створити обліковий запис.
4. Після підтвердження служба підтримки WA.gov створить для вас обліковий запис із вашим іменем та електронною адресою.
5. Після цього ви зможете скинути пароль облікового запису та використовувати його з того часу для доступу до державних служб Вашингтона.

Все ще потрібна допомога з вашим обліковим записом WA.gov? Отримайте допомогу, надіславши запит до служби підтримки .

Вхід за допомогою облікового запису WA.gov

Як увійти до державних служб за допомогою облікового запису WA.gov.

• На сайті агентства виберіть «Увійти» .
• Якщо ви входите вперше, введіть адресу електронної пошти, яку ви використовували для створення облікового запису WA.gov .
• Якщо ви вже входили в систему раніше та оновлювали свій профіль, ви можете використовувати своє ім'я користувача, адресу електронної пошти або номер телефону для входу.
• Виберіть бажаний спосіб підтвердження та введіть отриманий код підтвердження.
  • Примітка: якщо ви не додали інші методи підтвердження, то за замовчуванням використовуватиметься електронна пошта.

Моя електронна адреса або пароль не працюють.

Перегляньте ці поради, щоб вирішити цю проблему.

• Облікові записи WA.gov замінюють облікові записи SAW як єдиний публічний обліковий запис уряду штату Вашингтон. Вам потрібно буде створити обліковий запис WA.gov, навіть якщо у вас є обліковий запис SAW. Дізнайтеся більше про перехід на облікові записи Wa.gov .
• Перевірте, чи у вас є обліковий запис WA.gov, створивши новий з адресою електронної пошти, яку ви хочете використовувати, на сторінці https://manage.login.wa.gov/create . Якщо обліковий запис вже існує, вам буде повідомлено про це на сторінці входу.
• Дотримуйтесь інструкцій, щоб скинути пароль .

Все ще потрібна допомога з вашим обліковим записом WA.gov? Отримайте допомогу, заповнивши запит на підтримку .

Я забув свій пароль.

Виконайте ці кроки, щоб скинути пароль.

1. Введіть електронну пошту, ім’я користувача або номер телефону вашого облікового запису WA.gov на екрані входу та натисніть «Продовжити» .
2. Натисніть Забули пароль?
3. Підтвердьте електронну пошту, ім’я користувача або номер телефону вашого облікового запису WA.gov, які ви хочете використовувати для скидання пароля. Натисніть « Продовжити» .

4. Якщо для цієї електронної адреси існує обліковий запис, ви отримаєте електронний лист з інструкціями щодо скидання пароля.

Мій обліковий запис було заблоковано після занадто великої кількості спроб входу.

Якщо ваш обліковий запис було заблоковано після занадто великої кількості спроб входу, ви отримаєте електронний лист на обліковий запис, зареєстрований у вашому обліковому записі WA.gov. Виконайте ці кроки, щоб розблокувати свій обліковий запис.

1. У електронному листі є кнопка для розблокування облікового запису.
2. Натисніть кнопку, щоб розблокувати обліковий запис, або скопіюйте та вставте URL-адресу кнопки у свій браузер.
3. Після натискання ви побачите сторінку підтвердження, яка пояснює, що ваш обліковий запис розблоковано.
4. Після розблокування облікового запису ви можете знову увійти.
5. Потім ви можете оновити свій обліковий запис, увійшовши за адресою: http://manage.login.wa.gov/update

Якщо ви не отримали повідомлення про блокування, будь ласка, перевірте папки зі спамом та небажаною поштою. Також переконайтеся, що ви перевіряєте правильну адресу електронної пошти.

Я не отримав електронного листа від МЗС.

• Перевірте, чи адреса електронної пошти вашого облікового запису WA.gov не містить друкарських помилок.
• Перевірте папку зі спамом або небажаною поштою на наявність електронного листа від облікових записів WA.gov .
• Спробуйте надіслати код ще раз.
• Додайте адресу електронної пошти облікових записів WA.gov до свого списку контактів. Після цього надішліть запит на отримання ще однієї електронної пошти.
• Якщо ви використовуєте пересилання електронної пошти, увійдіть у вихідну електронну адресу, з якої ви пересилаєте лист, і перевірте наявність листа від облікових записів WA.gov . Іноді пересилання працює не для всіх листів.

Все ще потрібна допомога з вашим обліковим записом WA.gov? Отримайте допомогу, заповнивши запит на підтримку .

Керування моїм обліковим записом WA.gov

Мені потрібно оновити інформацію мого облікового запису.

Щоб змінити дані свого облікового запису, перейдіть за посиланням https://manage.login.wa.gov/update та увійдіть до свого облікового запису Login.wa.gov. Ви можете змінити такі дані:

• Ім'я
• Додайте або змініть ім'я користувача, його можна використовувати для входу.
• Змініть електронну адресу для облікового запису, її можна використовувати для входу або для багатофакторної автентифікації.
• Додайте або змініть номер телефону, його можна використовувати для входу або для багатофакторної автентифікації.
• Додайте або змініть програму для автентифікації, це можна використовувати для багатофакторної автентифікації.
• Змініть пароль свого облікового запису.
• Видаліть обліковий запис, у який ви ввійшли.

Все ще потрібна допомога з вашим обліковим записом WA.gov? Отримайте допомогу, заповнивши запит на підтримку .

Як змінити електронну адресу для мого облікового запису WA.gov?

1. Перейдіть за посиланням https://manage.login.wa.gov/update та увійдіть у систему.
2. Після входу в систему натисніть «Оновити профіль» у верхньому меню.
   1. Примітка. Перш ніж ви зможете оновити свій профіль, вам може знадобитися виконати завдання багатофакторної автентифікації (MFA).
3. Оновіть свою електронну адресу, а потім натисніть «Оновити» .
4. Якщо ви оновлюєте свою електронну адресу, на нову адресу електронної пошти буде надіслано електронний лист із кодом підтвердження від no-reply@login.wa.gov. Введіть код підтвердження з нової електронної адреси, щоб завершити оновлення. Ви не побачите змін у профілі свого облікового запису WA.gov, доки не натиснете посилання «Підтвердити» .
5. Якщо ви успішно ввели код підтвердження, ви отримаєте екран «Успіх», який сповістить вас про успішне оновлення. Ви також отримаєте підтвердження електронною поштою на свою стару адресу електронної пошти.

Як змінити номер телефону для мого облікового запису WA.gov?

1. Перейдіть за посиланням https://manage.login.wa.gov/update та увійдіть у систему.
2. Після входу в систему натисніть «Оновити профіль» у верхньому меню.
   1. Примітка. Перш ніж ви зможете оновити свій профіль, вам може знадобитися виконати завдання багатофакторної автентифікації (MFA).
3. Оновіть свій номер телефону, ввівши лише цифри, включаючи код країни, а потім натисніть «Оновити» .
   1. Нижче наведено найпоширеніші коди країн:
      1. +1 для США
      2. +1 Канада та понад 20 країн Карибського басейну/регіону.
      3. +52 Мексика
      4. +44 Велика Британія (Велика Британія)
      5. +91 Індія
      6. +86 Китай
      7. +49 Німеччина
   2. Примітка: НЕ вводьте знак «+» під час введення коду країни. Не використовуйте жодних символів, окрім цифр.

Як мені змінити пароль для мого облікового запису WA.gov?

1. Перейдіть за посиланням https://manage.login.wa.gov/update та увійдіть у систему.
2. Після входу в систему натисніть «Змінити пароль» у верхньому меню.
   • Примітка. Перш ніж ви зможете змінити пароль, вам може знадобитися виконати завдання багатофакторної автентифікації (MFA).
3. Введіть свій «Новий пароль». Ваш пароль має містити щонайменше 10 символів і містити такі атрибути:
   • Містить щонайменше одну велику літеру.
   • Містить щонайменше одну малу літеру.
   • Містить принаймні один із цих спеціальних символів: !@#$%^& або *
   • Містить щонайменше одне число.
   • Не повторює один і той самий символ більше двох разів поспіль.
   • Не містить вашого імені.
   • Не містить вашої електронної пошти.
4. Натисніть кнопку «Надіслати» .
5. Якщо ви успішно ввели новий пароль, ви отримаєте екран «Успіх», який сповістить вас про успішне оновлення.

Як додати програму Authenticator до мого облікового запису?

Ця функція дозволяє використовувати мобільний додаток для автентифікації, такий як Google Authenticator або Okta Verify, для доступу до кодів багатофакторної автентифікації (MFA). Щоб продовжити, на вашому мобільному пристрої має бути встановлено додаток для автентифікації.

1. Перейдіть за посиланням https://manage.login.wa.gov/update та увійдіть у систему.
2. Після входу на WA.gov натисніть «Додаток Authenticator» у верхньому меню.
3. Відкрийте програму автентифікатора на своєму пристрої.
4. На своєму пристрої виберіть «+» або «Додати код» .
5. На своєму пристрої виберіть «Сканувати QR-код» або «Ввести ключ налаштування» .
6. На сторінці WA.gov проскануйте QR-код або введіть ключ налаштування, що відображається на екрані.
7. Після успішного зв’язування вашого облікового запису WA.gov з вашим автентифікатором, на вашому пристрої поруч із вашим ідентифікатором для входу з’явиться шестизначний код багатофакторної автентифікації (MFA), що підтверджує успішне завершення процесу.
8. Натисніть кнопку «Готово» на сайті WA.gov, щоб завершити процес.
9. Наступного разу, коли ви ввійдете в систему та вас попросять пройти багатофакторну автентифікацію, ви матимете можливість скористатися мобільним застосунком для автентифікації, щоб надати автоматично згенеровані коди.

Як мені видалити свій обліковий запис?

УВАГА: Видалення облікового запису може призвести до втрати доступу до державних послуг.

1. Перейдіть за посиланням https://manage.login.wa.gov/update та увійдіть у систему.
2. Після входу в систему натисніть «Оновити профіль» у верхньому меню.
   1. Примітка. Перш ніж ви зможете оновити свій профіль, вам може знадобитися виконати перевірку багатофакторної автентифікації (MFA).
3. Натисніть червону кнопку «Видалити» внизу сторінки.
4. Ви перейдете на сторінку «Підтвердити видалення». Натисніть «Видалити», якщо хочете продовжити видалення свого облікового запису. Це дія, яка не зміниться.
5. Примітка: Після видалення доступ до видаленого облікового запису більше не можна буде відновити.

Яке ім'я мого облікового запису?

Ім'я вашого облікового запису за замовчуванням – це адреса електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації.

• Якщо ви додали до свого облікового запису номер телефону або ім’я користувача, ви також можете використовувати будь-який з них як ім’я облікового запису.

Якщо ви не впевнені, чи маєте обліковий запис, спробуйте створити новий з адресою електронної пошти, яку ви хочете використовувати, тут https://manage.login.wa.gov/create .

• Якщо ваш обліковий запис вже існує, про це з’явиться повідомлення на сторінці входу. Використайте електронну адресу, яку ви намагалися ввести тут, щоб увійти.
• Якщо ви не можете згадати свій пароль, скористайтеся посиланням «забули пароль».

Все ще потрібна допомога з вашим обліковим записом WA.gov? Отримайте допомогу, заповнивши запит на підтримку .

Керування моїм обліковим записом SAW та WA.gov

Мені потрібна допомога з моїм обліковим записом SAW.

Щоб отримати допомогу з вашим обліковим записом SAW, перегляньте інформацію про обліковий запис SAW або виберіть «Отримати допомогу» на сайті SecureAccess Washington.

У мене вже є обліковий запис, але він не працює.

Перевірте, чи ви використовуєте правильні дані для входу до державної служби. Якщо служба, до якої ви намагаєтеся отримати доступ, перейшла на облікові записи WA.gov, вам знадобиться обліковий запис WA.gov, щоб отримати доступ до цієї служби. Ваш обліковий запис SAW не працюватиме.

Щоб розпочати, відвідайте https://manage.login.wa.gov/create/ , щоб налаштувати свій новий обліковий запис.

Деякі сервіси, які перейшли на облікові записи WA.gov, включають:

• Програма гарантованої плати за навчання (GET)
• Бронювання екскурсії до особняка губернатора
• Волонтерство в Департаменті рибного господарства та дикої природи
• Механізм даних про прибережні райони Департаменту рибного господарства та дикої природи

Облікові записи WA.gov замінять облікові записи SAW. Інші державні служби продовжуватимуть використовувати SAW, доки не перейдуть на облікові записи WA.gov.

Все ще потрібна допомога з вашим обліковим записом WA.gov? Отримайте допомогу, заповнивши запит на підтримку .

Допомога в пошуку інформації

Знайдіть державну установу.

1. У меню «Контакти» виберіть «Державні установи», щоб переглянути список установ штату Вашингтон в алфавітному порядку.
2. Виберіть назву агентства , щоб відвідати його веб-сайт. Кожен список містить номер телефону агентства та посилання на ключові ресурси.

Примітка : установи, назви яких починаються з «Департамент …», перелічені під основною назвою суб’єкта (наприклад, H для охорони здоров’я), а не під літерою D.

Зверніться до державного службовця.

1. У меню «Контакти» виберіть «Державні службовці», щоб відкрити інструмент пошуку державних службовців.
2. Введіть ім’я або прізвище працівника або назву державної установи, а потім виберіть «Пошук» .
3. З результатів пошуку ви можете вибрати номер телефону співробітника або відвідати веб-сайт його агентства.

Зверніться до моїх обраних посадовців.

Ви можете знайти своїх обраних посадовців на вебсайті Votewa.gov . Щоб отримати доступ до своїх обраних посадовців, вам потрібно буде ввести своє ім’я, прізвище та дату народження. Після виконання цього кроку ви можете переглянути своїх обраних посадовців, натиснувши посилання у правій колонці.

Знайдіть своїх обраних посадовців

Знайдіть свій законодавчий округ

Існує багато варіантів зв’язку з губернатором. Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку «Зв’язок з офісом губернатора».

Мені потрібна допомога в отриманні допомоги по безробіттю.

З питань, що стосуються допомоги по безробіттю або пошуку роботи, зверніться до Департаменту з питань зайнятості (ESD) .

Мені потрібна допомога з голосуванням або виборами.

З питань та питань, пов’язаних з голосуванням або виборами, звертайтеся до Державного секретаря (SOS) – Виборчого відділу або до Виборчого департаменту вашого округу.

Отримайте допомогу з ліцензуванням бізнесу або податками.

Щодо питань ліцензування бізнесу або оподаткування, зверніться до Департаменту доходів (DOR).

Отримайте допомогу з ліцензуванням транспортних засобів або професійним ліцензуванням.

З питань, що стосуються ліцензування транспортних засобів або професійної ліцензії, зверніться до Департаменту ліцензування (DOL).

Мені потрібна допомога із захистом прав споживачів.

Щоб отримати допомогу з питань захисту прав споживачів, зверніться до Центру ресурсів для споживачів Офісу Генерального прокурора (ATG).