احصل على المساعدة

المواضيع الشائعة:

أنشئ حسابًا على موقع WA.gov

كيفية إنشاء حساب على موقع WA.gov
اتبع هذه الخطوات لإنشاء حسابك على موقع WA.gov.
  1. لإنشاء حسابك، انتقل إلى https://manage.login.wa.gov/create .
  2. أدخل البريد الإلكتروني الذي ترغب في استخدامه لحسابك على موقع WA.gov.
    1. ملاحظة: يمكن أن يكون هذا البريد الإلكتروني هو نفسه البريد الإلكتروني لحساب SecureAccess Washington (SAW) الخاص بك، ولكنه ليس مطلوبًا.
  3. قم بتأكيد بريدك الإلكتروني عن طريق إدخال الرمز الذي تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلت به.
  4. أدخل اسمك القانوني في خانات الاسم.
    1. ملاحظة: لا يمكن استخدام هذه الأحرف في الأسماء: %(){}>+="
  5. أنشئ كلمة مرور تستوفي المتطلبات الموضحة في صفحة إنشاء كلمة المرور.
بمجرد إنشاء حسابك، يمكنك استخدامه لتسجيل الدخول إلى خدمات الولاية باستخدام حسابات WA.gov.

يمكنك تسجيل الدخول لإدارة وتحديث حسابك على WA.gov على الرابط التالي: https://manage.login.wa.gov/update .

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء حسابك على موقع WA.gov؟ انتقل إلى قسم "مشاكل إنشاء حسابي" لمزيد من المعلومات.
هل أحتاج إلى أكثر من حساب واحد على موقع WA.gov؟

لا. يمكنك إنشاء حساب واحد على WA.gov واستخدامه لأي خدمة تستخدم حسابات WA.gov.

إذا طلب منك أحد الخدمات إنشاء حساب على موقع WA.gov، فهذا يعني أن تلك الخدمة جاهزة لاستخدامه. ومع مرور الوقت، ستستخدم جميع الخدمات حسابات WA.gov بدلاً من نظام SAW.

واجهتُ مشاكل في إنشاء حسابي.

استخدم هذه المعلومات للمساعدة في حل المشكلات التي قد تواجهها عند إنشاء حساب على موقع WA.gov.

لم أتلق رسالة بريد إلكتروني للتحقق أو المصادقة متعددة العوامل.

  • تأكد من خلو عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك على موقع WA.gov من أي أخطاء إملائية.
  • تحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه بحثًا عن بريد إلكتروني من حسابات WA.gov .
  • حاول إعادة إرسال الرمز مرة أخرى.
  • أضف عنوان البريد الإلكتروني لحسابات WA.gov إلى قائمة جهات اتصالك. بعد ذلك، اطلب بريدًا إلكترونيًا آخر.
  • إذا كنت تستخدم إعادة توجيه البريد الإلكتروني، فسجّل الدخول إلى البريد الإلكتروني الأصلي الذي تُعيد التوجيه منه، وتحقق من وجود رسالة من حسابات WA.gov . في بعض الأحيان، قد لا تعمل إعادة توجيه البريد الإلكتروني مع جميع الرسائل.

لم ينجح رمز التحقق أو رمز المصادقة متعددة العوامل.

  • انسخ والصق الكود بدلاً من كتابته، إن أمكن.
  • إذا قمت بكتابتها، فتحقق جيدًا من وجود أحرف متشابهة في الشكل (على سبيل المثال، الرقم 0 والحرف O، أو 5 و S).
  • استخدم رمز المصادقة متعددة العوامل (MFA) فور حصولك عليه. تنتهي صلاحية رموز المصادقة متعددة العوامل بعد 5 دقائق.
  • إذا مرّت أكثر من 5 دقائق، فاطلب رمزًا آخر.

أواجه مشكلة في إنشاء كلمة مرور.

  • اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإنشاء كلمة المرور الخاصة بك.
  • إذا لم تستوفِ كلمة مرورك جميع الشروط، فستظهر رسالة حمراء: "وجدنا مشكلة في كلمة المرور التي اخترتها". يرجى مراجعة الشروط والمحاولة مرة أخرى.

نصيحة: تجنب إعادة استخدام كلمات المرور الخاصة بحساباتك الأخرى، مثل حساباتك المصرفية والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي. في حال اختراق كلمات مرورك الأخرى، قد يتعرض حسابك على موقع WA.gov للخطر. لا تستخدم كلمات من عنوان بريدك الإلكتروني.

أتلقى إشعاراً يفيد بوجود حساب بالفعل.

  • إذا كنت قد أنشأت حسابًا على موقع WA.gov باستخدام هذا البريد الإلكتروني، فستتلقى رسالة تفيد بأن "الحساب موجود بالفعل". ارجع إلى الموقع الذي ترغب في الوصول إليه وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور هناك.
  • اتبع تعليمات "إعادة تعيين كلمة المرور" إذا نسيت كلمة المرور أو كنت بحاجة إلى تغييرها.

تنتقل ولاية واشنطن من استخدام حسابات SAW إلى حسابات WA.gov. خلال هذه الفترة الانتقالية، قد تحتاج إلى كلا الحسابين. تعرف على المزيد حول عملية الانتقال إلى حسابات WA.gov .

تم حظر حسابي ووضع علامة عليه باعتباره عالي الخطورة.

أحيانًا، قد يُصنّف نظام الأمان حسابك خطأً على أنه عالي الخطورة، فيقوم بحظره مؤقتًا ريثما يتم تقييمه. إذا أمكنك ذلك، يمكنك اتباع خطوات "إنشاء حساب" باستخدام بريد إلكتروني مختلف للوصول إلى حسابك ريثما نعمل على رفع الحظر عنه.

اتبع الخطوات التالية إذا تم وضع علامة على حسابك بشكل خاطئ.

  1. عند حظر حسابك، ستظهر رسالة خطأ تتعلق بخطر الاحتيال على الشاشة. تتضمن هذه الرسالة رابطًا للحصول على المساعدة.
  2. للحصول على المساعدة، أرسل طلب دعم. في خانة الوصف، اشرح أنك تعتقد أن حسابك قد تم حظره عن طريق الخطأ.
  3. سيقوم فريق دعم WA.gov بالتواصل معك للتأكد من أنك تملك عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في إنشاء حساب به.
  4. بمجرد التأكيد، سيقوم فريق دعم WA.gov بإنشاء حساب لك باسمك وبريدك الإلكتروني.
  5. ستتمكن بعد ذلك من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بالحساب واستخدامها من ذلك الحين فصاعدًا للوصول إلى خدمات ولاية واشنطن.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة بخصوص حسابك على موقع WA.gov؟ احصل على المساعدة عن طريق تقديم طلب دعم .

تسجيل الدخول باستخدام حساب WA.gov

كيفية تسجيل الدخول إلى خدمات الولاية باستخدام حسابك على موقع WA.gov.

  • من موقع الوكالة، اختر "تسجيل الدخول" .
  • إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك على WA.gov .
  • إذا كنت قد سجلت الدخول من قبل وقمت بتحديث ملفك الشخصي، فيمكنك استخدام اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لتسجيل الدخول.
  • اختر طريقة التحقق المفضلة لديك وأدخل رمز التحقق الذي تتلقاه.
    • ملاحظة: ستكون طريقة التحقق الافتراضية هي البريد الإلكتروني إذا لم تقم بإضافة طرق أخرى.

لا يعمل بريدي الإلكتروني أو كلمة المرور الخاصة بي.

راجع هذه النصائح لحل هذه المشكلة.

  • تُستبدل حسابات WA.gov بحسابات SAW لتصبح الحساب الموحد لحكومة ولاية واشنطن. ستحتاج إلى إنشاء حساب WA.gov حتى لو كان لديك حساب SAW. تعرّف على المزيد حول عملية الانتقال إلى حسابات WA.gov .
  • تحقق مما إذا كان لديك حساب على موقع WA.gov عن طريق إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في استخدامه عبر الرابط التالي: https://manage.login.wa.gov/create . إذا كان لديك حساب بالفعل، فستظهر لك صفحة تسجيل الدخول.
  • اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك .

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة بخصوص حسابك على موقع WA.gov؟ احصل على المساعدة عن طريق ملء طلب دعم .

لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي.

اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

  1. أدخل بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم هاتفك الخاص بحسابك على موقع WA.gov في شاشة تسجيل الدخول وانقر على "متابعة" .
  2. انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟"
  3. تحقق من بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم الهاتف الخاص بحسابك على موقع WA.gov الذي ترغب في استخدامه لإعادة تعيين كلمة المرور. انقر فوق "متابعة" .

  4. إذا كان هناك حساب لهذا البريد الإلكتروني، فسوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

تم حظر حسابي بعد محاولات تسجيل دخول كثيرة للغاية.

إذا تم حظر حسابك بعد عدد كبير من محاولات تسجيل الدخول، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني على الحساب المسجل في حسابك على موقع WA.gov. اتبع هذه الخطوات لإلغاء حظر حسابك.

  1. تتضمن الرسالة الإلكترونية زرًا لإلغاء حظر الحساب.
  2. انقر على الزر لإلغاء حظر الحساب أو انسخ رابط الزر والصقه في متصفحك.
  3. بمجرد النقر، ستظهر لك صفحة تأكيد توضح أنه تم إلغاء حظر حسابك.
  4. بعد إلغاء حظر الحساب، يمكنك تسجيل الدخول مرة أخرى.
  5. يمكنك بعد ذلك تحديث حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى: http://manage.login.wa.gov/update

إذا لم تتلقَّ إشعارًا بالحظر، فيُرجى التحقق من مجلدات البريد العشوائي والبريد غير المرغوب فيه. كما يُرجى التأكد من أنك تتحقق من عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

لم أتلق رسالة بريد إلكتروني خاصة بالمصادقة متعددة العوامل.

  • تأكد من خلو عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بحسابك على موقع WA.gov من أي أخطاء إملائية.
  • تحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه بحثًا عن بريد إلكتروني من حسابات WA.gov .
  • حاول إعادة إرسال الرمز مرة أخرى.
  • أضف عنوان البريد الإلكتروني لحسابات WA.gov إلى قائمة جهات اتصالك. بعد ذلك، اطلب بريدًا إلكترونيًا آخر.
  • إذا كنت تستخدم إعادة توجيه البريد الإلكتروني، فسجّل الدخول إلى البريد الإلكتروني الأصلي الذي تُعيد التوجيه منه، وتحقق من وجود رسالة من حسابات WA.gov . في بعض الأحيان، قد لا تعمل إعادة توجيه البريد الإلكتروني مع جميع الرسائل.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة بخصوص حسابك على موقع WA.gov؟ احصل على المساعدة عن طريق ملء طلب دعم .

إدارة حسابي على موقع WA.gov

أحتاج إلى تحديث معلومات حسابي.

لتغيير بيانات حسابك، انتقل إلى https://manage.login.wa.gov/update وسجّل الدخول إلى حسابك على Login.wa.gov. يمكنك تغيير البيانات التالية:

  • اسم
  • أضف أو غيّر اسم المستخدم، ويمكن استخدام ذلك لتسجيل الدخول.
  • قم بتغيير البريد الإلكتروني للحساب، ويمكن استخدامه لتسجيل الدخول أو للمصادقة متعددة العوامل.
  • أضف أو غيّر رقم الهاتف، ويمكن استخدام ذلك لتسجيل الدخول أو للمصادقة متعددة العوامل.
  • أضف أو غيّر تطبيق المصادقة، ويمكن استخدام ذلك للمصادقة متعددة العوامل.
  • قم بتغيير كلمة مرور حسابك.
  • احذف الحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة بخصوص حسابك على موقع WA.gov؟ احصل على المساعدة عن طريق ملء طلب دعم .

كيف يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني لحسابي على موقع WA.gov؟
  1. انتقل إلى https://manage.login.wa.gov/update وقم بتسجيل الدخول.
  2. بعد تسجيل الدخول، انقر فوق "تحديث الملف الشخصي" في خيارات القائمة العلوية.
    1. ملاحظة: قبل أن تتمكن من تحديث ملفك الشخصي، قد تحتاج إلى إكمال تحدي المصادقة متعددة العوامل (MFA).
  3. قم بتحديث بريدك الإلكتروني ثم انقر فوق "تحديث" .
  4. إذا كنت تُحدّث بريدك الإلكتروني، فسيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على رمز التحقق من no-reply@login.wa.gov إلى عنوان بريدك الإلكتروني الجديد. أدخل رمز التحقق من بريدك الإلكتروني الجديد لإتمام التحديث. لن يظهر التغيير في ملف تعريف حسابك على WA.gov إلا بعد النقر على رابط "التحقق" .
  5. إذا أدخلت رمز التحقق بنجاح، فستظهر لك شاشة "تم بنجاح" تُعلمك بإتمام التحديث بنجاح. كما ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني على عنوان بريدك الإلكتروني القديم.
كيف يمكنني تغيير رقم هاتفي لحسابي على موقع WA.gov؟
  1. انتقل إلى https://manage.login.wa.gov/update وقم بتسجيل الدخول.
  2. بعد تسجيل الدخول، انقر فوق "تحديث الملف الشخصي" في خيارات القائمة العلوية.
    1. ملاحظة: قبل أن تتمكن من تحديث ملفك الشخصي، قد تحتاج إلى إكمال تحدي المصادقة متعددة العوامل (MFA).
  3. قم بتحديث رقم هاتفك عن طريق إدخال الأرقام التي تتضمن رمز البلد فقط، ثم انقر فوق "تحديث" .
    1. فيما يلي رموز الدول الأكثر استخداماً:
      1. +1 للولايات المتحدة الأمريكية
      2. +1 كندا وأكثر من 20 دولة كاريبية/إقليمية.
      3. +52 المكسيك
      4. +44 المملكة المتحدة (UK)
      5. +91 الهند
      6. +86 الصين
      7. +49 ألمانيا
    2. ملاحظة: لا تُدخل علامة "+" عند إدخال رمز الدولة. لا تستخدم أي أحرف أخرى غير الأرقام.
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بحسابي على موقع WA.gov؟
  1. انتقل إلى https://manage.login.wa.gov/update وقم بتسجيل الدخول.
  2. بعد تسجيل الدخول، انقر فوق "تغيير كلمة المرور" في خيارات القائمة العلوية.
    • ملاحظة: قبل أن تتمكن من تغيير كلمة المرور الخاصة بك، قد تحتاج إلى إكمال تحدي المصادقة متعددة العوامل (MFA).
  3. أدخل كلمة المرور الجديدة. يجب أن تتكون كلمة المرور من 10 أحرف على الأقل، وأن تتضمن الخصائص التالية:
    • يحتوي على حرف كبير واحد على الأقل.
    • يحتوي على حرف صغير واحد على الأقل.
    • يحتوي على واحد على الأقل من هذه الأحرف الخاصة: !@#$%^& أو *
    • يحتوي على رقم واحد على الأقل.
    • لا يكرر نفس الحرف أكثر من مرتين متتاليتين.
    • لا يحتوي على اسمك.
    • لا يحتوي على بريدك الإلكتروني.
  4. انقر على "إرسال" .
  5. إذا أدخلت كلمة المرور الجديدة بنجاح، فستتلقى شاشة "نجاح"، لإعلامك بأنك قمت بالتحديث بنجاح.
كيف أضيف تطبيق المصادقة إلى حسابي؟

تتيح لك هذه الميزة استخدام تطبيق مصادقة على الهاتف، مثل Google Authenticator أو Okta Verify، للوصول إلى رموز المصادقة متعددة العوامل (MFA). يجب تثبيت تطبيق مصادقة على جهازك المحمول للمتابعة.

  1. انتقل إلى https://manage.login.wa.gov/update وقم بتسجيل الدخول.
  2. بعد تسجيل الدخول إلى WA.gov، انقر فوق تطبيق المصادقة في خيارات القائمة العلوية.
  3. افتح تطبيق المصادقة على جهازك.
  4. على جهازك، حدد إما "+" أو أضف رمزًا .
  5. على جهازك، حدد إما مسح رمز الاستجابة السريعة أو إدخال مفتاح الإعداد .
  6. في صفحة WA.gov، قم إما بمسح رمز الاستجابة السريعة أو أدخل مفتاح الإعداد المعروض على الشاشة.
  7. بعد ربط حسابك على WA.gov بنجاح بجهاز المصادقة الخاص بك، سيظهر رمز المصادقة متعددة العوامل (MFA) المكون من ستة أرقام على جهازك بجوار معرف تسجيل الدخول الخاص بك، مما يؤكد نجاح العملية.
  8. انقر على "إنهاء" على موقع WA.gov لإكمال العملية.
  9. في المرة القادمة التي تقوم فيها بتسجيل الدخول ويُطلب منك إكمال تحدي المصادقة متعددة العوامل، سيكون لديك خيار استخدام تطبيق المصادقة على هاتفك المحمول لتقديم الرموز التي تم إنشاؤها تلقائيًا.
كيف يمكنني حذف حسابي؟

تنبيه: قد يؤدي حذف حسابك إلى فقدان الوصول إلى الخدمات الحكومية.

  1. انتقل إلى https://manage.login.wa.gov/update وقم بتسجيل الدخول.
  2. بعد تسجيل الدخول، انقر فوق "تحديث الملف الشخصي" في خيارات القائمة العلوية.
    1. ملاحظة: قبل أن تتمكن من تحديث ملفك الشخصي، قد تحتاج إلى إكمال تحدي المصادقة متعددة العوامل (MFA).
  3. انقر على زر الحذف الأحمر الموجود أسفل الصفحة.
  4. ستنتقل إلى صفحة "تأكيد الحذف". انقر على "حذف" إذا كنت ترغب في حذف حسابك نهائيًا. هذا إجراء دائم.
  5. ملاحظة: بمجرد حذف حسابك، لا يمكن استعادة الوصول إليه.
ما هو اسم حسابي؟

اسم حسابك الافتراضي هو عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به.

  • إذا قمت بإضافة رقم هاتف أو اسم مستخدم إلى حسابك، فيمكنك أيضًا استخدام أي منهما كاسم حساب.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان لديك حساب، فحاول إنشاء حساب جديد باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في استخدامه هنا https://manage.login.wa.gov/create .

  • إذا كان حسابك موجودًا بالفعل، فستظهر لك صفحة تسجيل الدخول. استخدم البريد الإلكتروني الذي حاولت استخدامه هنا لتسجيل الدخول.
  • إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور الخاصة بك، فاستخدم رابط "نسيت كلمة المرور".

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة بخصوص حسابك على موقع WA.gov؟ احصل على المساعدة عن طريق ملء طلب دعم .

إدارة حسابي على SAW و WA.gov

أحتاج إلى مساعدة بخصوص حسابي في برنامج SAW.

للحصول على مساعدة بخصوص حساب SAW الخاص بك، تفضل بزيارة معلومات حساب SAW أو حدد "الحصول على مساعدة" على SecureAccess Washington.

لدي حساب بالفعل ولكنه لا يعمل.

تأكد من استخدام بيانات تسجيل الدخول الصحيحة لخدمة الولاية. إذا كانت الخدمة التي تحاول الوصول إليها قد انتقلت إلى حسابات WA.gov، فستحتاج إلى حساب WA.gov للوصول إلى هذه الخدمة. لن يعمل حساب SAW الخاص بك.

للبدء، تفضل بزيارة https://manage.login.wa.gov/create/ لإنشاء حسابك الجديد.

تتضمن بعض الخدمات التي تم نقلها إلى حسابات WA.gov ما يلي:

ستحل حسابات WA.gov محل حسابات SAW. وستستمر خدمات الولاية الأخرى في استخدام SAW حتى تنتقل إلى حسابات WA.gov.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة بخصوص حسابك على موقع WA.gov؟ احصل على المساعدة عن طريق ملء طلب دعم .

المساعدة في العثور على المعلومات

ابحث عن وكالة حكومية.
  1. من قائمة "الاتصال" ، حدد "الوكالات الحكومية" للحصول على قائمة أبجدية بوكالات ولاية واشنطن.
  2. اختر اسم وكالة لزيارة موقعها الإلكتروني. تتضمن كل قائمة رقم هاتف الوكالة وروابط لمواردها الرئيسية.

ملاحظة : يتم إدراج الوكالات التي تبدأ بـ "وزارة ..." تحت اسم الموضوع الرئيسي (على سبيل المثال، H للصحة)، وليس تحت الحرف D.

اتصل بموظف حكومي.
  1. من قائمة جهات الاتصال ، حدد موظفي الحكومة لفتح أداة البحث عن موظفي الدولة.
  2. أدخل الاسم الأول أو الأخير للموظف، أو اسم وكالة حكومية تابعة للولاية، ثم حدد بحث .
  3. من نتائج البحث، يمكنك اختيار رقم هاتف الموظف أو زيارة موقع وكالته الإلكتروني.
اتصل بالمسؤولين المنتخبين.

يمكنك البحث عن المسؤولين المنتخبين في دائرتك الانتخابية على موقع Votewa.gov . للوصول إلى بياناتهم، ستحتاج إلى إدخال اسمك الأول واسم عائلتك وتاريخ ميلادك. بعد إتمام هذه الخطوة، يمكنك عرض بيانات المسؤولين المنتخبين بالنقر على الرابط الموجود في العمود الأيمن.

ابحث عن المسؤولين المنتخبين لديك

ابحث عن دائرتك التشريعية

تتوفر العديد من الخيارات للتواصل مع الحاكم. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة "التواصل مع مكتب الحاكم".

أحتاج إلى مساعدة في الحصول على إعانة البطالة.

للاستفسارات المتعلقة بإعانات البطالة أو البحث عن عمل، يرجى الاتصال بقسم أمن التوظيف (ESD) .

أحتاج إلى مساعدة في التصويت أو الانتخابات.

للاستفسارات والمسائل المتعلقة بالتصويت أو الانتخابات، يرجى الاتصال بقسم الانتخابات التابع لوزير الخارجية أو قسم الانتخابات في مقاطعتك.

احصل على المساعدة في تراخيص الأعمال أو الضرائب.

للاستفسارات المتعلقة بترخيص الأعمال أو الضرائب، يرجى الاتصال بدائرة الإيرادات (DOR).

احصل على المساعدة في الحصول على ترخيص المركبات أو التراخيص المهنية.

للاستفسارات المتعلقة بترخيص المركبات أو الترخيص المهني، يرجى الاتصال بإدارة الترخيص (DOL).

أحتاج إلى مساعدة في مجال حماية المستهلك.

للحصول على المساعدة في مسائل حماية المستهلك، يرجى الاتصال بمركز موارد المستهلك التابع لمكتب المدعي العام.