Обратитесь за помощью

Популярные темы:

• Мне нужно создать учетную запись на сайте WA.gov .
• Мне нужна помощь с моим аккаунтом SAW .
• Мне нужна помощь с вопросами безработицы , получения лицензии или другими услугами государственных учреждений .

Создайте учетную запись на сайте WA.gov.

Как создать учетную запись на сайте WA.gov

Выполните следующие шаги, чтобы создать свою учетную запись на сайте WA.gov.

1. Для создания учетной записи перейдите по ссылке https://manage.login.wa.gov/create .
2. Введите адрес электронной почты, который вы хотите использовать для своей учетной записи на сайте WA.gov.
   1. Примечание: этот адрес электронной почты может совпадать с адресом электронной почты вашей учетной записи SecureAccess Washington (SAW), но это необязательно.
3. Подтвердите свой адрес электронной почты, введя код, который был отправлен на адрес, указанный вами при регистрации.
4. Введите ваше полное юридическое имя в соответствующие поля.
   1. Примечание: эти символы нельзя использовать в именах: %(){}>+="
5. Создайте пароль, соответствующий требованиям, указанным на странице создания пароля.

После создания учетной записи вы сможете использовать ее для входа в государственные сервисы, используя учетные записи WA.gov.

Для управления и обновления своей учетной записи на сайте WA.gov вы можете войти в систему по адресу https://manage.login.wa.gov/update .

Вам все еще нужна помощь в создании учетной записи на WA.gov? Перейдите в раздел «Проблемы с созданием моей учетной записи» для получения дополнительной информации.

Нужно ли мне более одной учетной записи на сайте WA.gov?

Нет. Вы создаете одну учетную запись WA.gov и используете ее для любых услуг, которые используют учетные записи WA.gov.

Если сервис запрашивает у вас учетную запись WA.gov, значит, этот сервис готов ее использовать. Со временем все сервисы будут использовать учетные записи WA.gov вместо SAW.

Проблемы с созданием учетной записи.

Используйте эту информацию для устранения неполадок, которые могут возникнуть при создании учетной записи на сайте WA.gov.

Я не получил электронное письмо с подтверждением или уведомлением о необходимости многофакторной аутентификации.

• Убедитесь, что в адресе электронной почты вашей учетной записи WA.gov нет опечаток.
• Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» на наличие письма от WA.gov Accounts .
• Попробуйте отправить код еще раз.
• Добавьте адрес электронной почты WA.gov Accounts в свой список контактов. После этого запросите новый адрес электронной почты.
• Если вы используете переадресацию электронной почты, войдите в исходный почтовый ящик, с которого вы переадресуете письма, и проверьте наличие письма от WA.gov Accounts . Иногда переадресация электронной почты работает не для всех адресов.

Код подтверждения или многофакторной аутентификации не сработал.

• По возможности скопируйте и вставьте код вместо того, чтобы набирать его вручную.
• Если вы всё же решите ввести текст, дважды проверьте, нет ли похожих символов (например, цифры 0 и буквы O, или цифры 5 и буквы S).
• Используйте код многофакторной аутентификации сразу после его получения. Срок действия кодов многофакторной аутентификации истекает через 5 минут.
• Если прошло более 5 минут, запросите новый код.

У меня возникли проблемы с созданием пароля.

• Для создания пароля следуйте инструкциям на экране.
• Если ваш пароль не соответствует всем требованиям, появится красное сообщение: «Мы обнаружили ошибку в выбранном вами пароле». Пожалуйста, проверьте требования и попробуйте снова.

Совет: Избегайте повторного использования паролей от других учетных записей, таких как банковские счета, электронная почта и социальные сети. Если ваши другие пароли будут взломаны, ваша учетная запись WA.gov может быть скомпрометирована. Не используйте слова из вашего адреса электронной почты.

Мне приходит уведомление о том, что учетная запись уже существует.

• Если вы уже создали учетную запись на WA.gov с помощью этого адреса электронной почты, вы получите сообщение «Учетная запись уже существует». Вернитесь на веб-сайт, к которому вы хотите получить доступ, и введите там свое имя пользователя и пароль.
• Если вы забыли или вам нужно изменить пароль, следуйте инструкциям по сбросу пароля.

В штате Вашингтон происходит переход с учетных записей SAW на учетные записи WA.gov. В течение этого переходного периода вам могут понадобиться обе учетные записи. Узнайте больше о переходе на учетную запись WA.gov .

Мой аккаунт был заблокирован и помечен как представляющий высокий риск.

Иногда служба безопасности ошибочно помечает учетную запись как представляющую высокий риск и блокирует ее до проведения проверки. Если есть возможность, вы можете выполнить шаги по созданию учетной записи, указав другой адрес электронной почты, чтобы получить доступ, пока мы работаем над разблокировкой вашей учетной записи.

Если ваша учетная запись была ошибочно помечена как нарушающая правила, выполните следующие действия.

1. Когда ваш аккаунт заблокирован, на экране отобразится сообщение об ошибке, указывающее на риск мошенничества. Это сообщение содержит ссылку для получения помощи.
2. Чтобы получить помощь, отправьте запрос в службу поддержки. В поле описания объясните, что, по вашему мнению, ваша учетная запись была заблокирована необоснованно.
3. Служба поддержки WA.gov свяжется с вами, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем адреса электронной почты, с которым хотите создать учетную запись.
4. После подтверждения служба поддержки WA.gov создаст для вас учетную запись с вашим именем и адресом электронной почты.
5. После этого вы сможете сбросить пароль от учетной записи и использовать его в дальнейшем для доступа к услугам штата Вашингтон.

Вам все еще нужна помощь с вашей учетной записью на WA.gov? Получите помощь, отправив запрос в службу поддержки .

Вход в систему с помощью учетной записи WA.gov

Как войти в государственные службы, используя свою учетную запись на сайте WA.gov.

• На сайте агентства выберите «Войти» .
• Если вы входите в систему впервые, введите адрес электронной почты, который вы использовали при создании учетной записи на сайте WA.gov .
• Если вы уже входили в систему и обновляли свой профиль, вы можете использовать для входа свое имя пользователя, адрес электронной почты или номер телефона .
• Выберите предпочтительный способ подтверждения и введите полученный код подтверждения.
  • Примечание: если вы не добавили другие способы подтверждения, по умолчанию будет использоваться электронная почта.

Мой адрес электронной почты или пароль не работают.

Ознакомьтесь с этими советами по устранению данной проблемы.

• Учетные записи WA.gov заменяют учетные записи SAW в качестве единой учетной записи для всех пользователей государственных учреждений штата Вашингтон. Вам потребуется создать учетную запись WA.gov, даже если у вас уже есть учетная запись SAW. Узнайте больше о переходе на учетные записи Wa.gov .
• Проверьте, есть ли у вас учетная запись на WA.gov, создав новую, указав желаемый адрес электронной почты, по адресу https://manage.login.wa.gov/create . Если учетная запись уже существует, об этом сообщит страница входа.
• Следуйте инструкциям, чтобы сбросить пароль .

Вам все еще нужна помощь с вашей учетной записью на WA.gov? Получите помощь, заполнив запрос в службу поддержки .

Я забыл свой пароль.

Выполните следующие шаги, чтобы сбросить пароль.

1. Введите адрес электронной почты, имя пользователя или номер телефона вашей учетной записи WA.gov на экране входа в систему и нажмите «Продолжить» .
2. Нажмите «Забыли пароль?»
3. Подтвердите адрес электронной почты, имя пользователя или номер телефона вашей учетной записи WA.gov, который вы хотите использовать для сброса пароля. Нажмите «Продолжить» .

4. Если для этого адреса электронной почты существует учетная запись, вы получите письмо с инструкциями по сбросу пароля.

Мой аккаунт был заблокирован после слишком большого количества попыток входа.

Если ваша учетная запись была заблокирована после слишком большого количества попыток входа, вы получите электронное письмо на адрес, зарегистрированный в вашем аккаунте WA.gov. Выполните следующие шаги, чтобы разблокировать свою учетную запись.

1. В электронном письме есть кнопка для разблокировки аккаунта.
2. Нажмите кнопку, чтобы разблокировать аккаунт, или скопируйте и вставьте URL-адрес кнопки в свой браузер.
3. После нажатия вы увидите страницу подтверждения, на которой будет указано, что ваш аккаунт разблокирован.
4. После разблокировки аккаунта вы сможете снова войти в систему.
5. Затем вы можете обновить свою учетную запись, войдя в систему по адресу: http://manage.login.wa.gov/update

Если вы не получили уведомление о блокировке, пожалуйста, проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта». Также убедитесь, что вы проверяете правильный адрес электронной почты.

Я не получил(а) электронное письмо от Министерства иностранных дел.

• Убедитесь, что в адресе электронной почты вашей учетной записи WA.gov нет опечаток.
• Проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» на наличие письма от WA.gov Accounts .
• Попробуйте отправить код еще раз.
• Добавьте адрес электронной почты WA.gov Accounts в свой список контактов. После этого запросите новый адрес электронной почты.
• Если вы используете переадресацию электронной почты, войдите в исходный почтовый ящик, с которого вы переадресуете письма, и проверьте наличие письма от WA.gov Accounts . Иногда переадресация электронной почты работает не для всех адресов.

Вам все еще нужна помощь с вашей учетной записью на WA.gov? Получите помощь, заполнив запрос в службу поддержки .

Управление моей учетной записью на сайте WA.gov

Мне необходимо обновить информацию в своем аккаунте.

Чтобы изменить данные своей учетной записи, перейдите по ссылке https://manage.login.wa.gov/update и войдите в свою учетную запись Login.wa.gov. Вы можете изменить следующие данные:

• Имя
• Добавьте или измените имя пользователя; его можно использовать для входа в систему.
• Измените адрес электронной почты для учетной записи; он может использоваться для входа в систему или для многофакторной аутентификации.
• Добавить или изменить номер телефона; его можно использовать для входа в систему или для многофакторной аутентификации.
• Добавьте или измените приложение-аутентификатор; его можно использовать для многофакторной аутентификации.
• Смените пароль от своей учетной записи.
• Удалите учетную запись, в которую вы вошли.

Вам все еще нужна помощь с вашей учетной записью на WA.gov? Получите помощь, заполнив запрос в службу поддержки .

Как изменить адрес электронной почты в моей учетной записи WA.gov?

1. Перейдите по ссылке https://manage.login.wa.gov/update и войдите в систему.
2. После входа в систему нажмите «Обновить профиль» в верхнем меню.
   1. Примечание: Прежде чем вы сможете обновить свой профиль, вам может потребоваться пройти многофакторную аутентификацию (МФА).
3. Обновите свой адрес электронной почты, а затем нажмите «Обновить» .
4. Если вы обновляете свой адрес электронной почты, на новый адрес будет отправлено письмо с подтверждающим кодом от no-reply@login.wa.gov. Введите подтверждающий код из нового письма, чтобы завершить обновление. Изменения в вашем профиле на WA.gov не отобразятся, пока вы не нажмете ссылку «Подтвердить» .
5. Если вы успешно ввели код подтверждения, вы увидите сообщение «Успех», подтверждающее успешное обновление. Также вы получите подтверждение по электронной почте на свой старый адрес.

Как изменить номер телефона в моей учетной записи на сайте WA.gov?

1. Перейдите по ссылке https://manage.login.wa.gov/update и войдите в систему.
2. После входа в систему нажмите «Обновить профиль» в верхнем меню.
   1. Примечание: Прежде чем вы сможете обновить свой профиль, вам может потребоваться пройти многофакторную аутентификацию (МФА).
3. Чтобы обновить свой номер телефона, введите только цифры, включая код страны, а затем нажмите «Обновить» .
   1. Ниже приведены наиболее часто используемые коды стран:
      1. +1 за США
      2. +1 Канада и более 20 стран Карибского бассейна/региона.
      3. +52 Мексика
      4. +44 Соединенное Королевство (Великобритания)
      5. +91 Индия
      6. +86 Китай
      7. +49 Германия
   2. Примечание: НЕ вводите знак «+» при вводе кода страны. Не используйте никаких символов, кроме цифр.

Как мне изменить пароль от своей учетной записи на сайте WA.gov?

1. Перейдите по ссылке https://manage.login.wa.gov/update и войдите в систему.
2. После входа в систему нажмите «Изменить пароль» в верхнем меню.
   • Примечание: Прежде чем изменить пароль, вам может потребоваться пройти многофакторную аутентификацию (MFA).
3. Введите свой «Новый пароль». Ваш пароль должен содержать не менее 10 символов и включать следующие атрибуты:
   • Содержит как минимум одну заглавную букву.
   • Содержит как минимум одну строчную букву.
   • Содержит хотя бы один из следующих специальных символов: !@#$%^& или *
   • Содержит как минимум одно число.
   • Не повторяет один и тот же символ более двух раз подряд.
   • Ваше имя отсутствует.
   • Не содержит ваш адрес электронной почты.
4. Нажмите «Отправить» .
5. Если вы успешно ввели новый пароль, вы увидите сообщение «Успех», указывающее на то, что обновление было успешно завершено.

Как добавить приложение-аутентификатор в свой аккаунт?

Эта функция позволяет использовать мобильное приложение-аутентификатор, например Google Authenticator или Okta Verify, для доступа к кодам многофакторной аутентификации (MFA). Для продолжения необходимо установить такое приложение-аутентификатор на мобильное устройство.

1. Перейдите по ссылке https://manage.login.wa.gov/update и войдите в систему.
2. После входа на сайт WA.gov, в верхнем меню выберите приложение «Аутентификатор» .
3. Откройте приложение-аутентификатор на своем устройстве.
4. На вашем устройстве выберите либо кнопку «+», либо «Добавить код» .
5. На вашем устройстве выберите либо «Сканировать QR-код» , либо «Ввести ключ настройки» .
6. На странице WA.gov отсканируйте QR-код или введите ключ настройки, отображаемый на экране.
7. После успешной привязки вашей учетной записи WA.gov к аутентификатору на вашем устройстве рядом с вашим логином появится шестизначный код многофакторной аутентификации (MFA), подтверждающий успешное завершение процесса.
8. Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку «Завершить» на сайте WA.gov.
9. В следующий раз, когда вы войдете в систему и вас попросят пройти многофакторную аутентификацию, у вас будет возможность использовать мобильное приложение для аутентификации, чтобы ввести автоматически сгенерированные коды.

Как удалить свой аккаунт?

ВНИМАНИЕ: Удаление вашей учетной записи может привести к потере доступа к государственным услугам.

1. Перейдите по ссылке https://manage.login.wa.gov/update и войдите в систему.
2. После входа в систему нажмите «Обновить профиль» в верхнем меню.
   1. Примечание: Прежде чем вы сможете обновить свой профиль, вам может потребоваться пройти многофакторную аутентификацию (MFA).
3. Нажмите красную кнопку «Удалить» внизу страницы.
4. Вы перейдете на страницу «Подтверждение удаления». Нажмите «Удалить», если хотите продолжить удаление своей учетной записи. Это действие будет безвозвратным.
5. Примечание: После удаления доступ к удаленной учетной записи восстановить будет невозможно.

Как называется мой аккаунт?

По умолчанию имя вашей учетной записи — это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации.

• Если вы добавили к своей учетной записи номер телефона или имя пользователя, вы также можете использовать любой из этих вариантов в качестве имени учетной записи.

Если вы не уверены, есть ли у вас учетная запись, попробуйте создать новую, используя желаемый адрес электронной почты, здесь: https://manage.login.wa.gov/create .

• Если ваша учетная запись уже существует, об этом сообщит страница входа. Используйте адрес электронной почты, который вы использовали для входа.
• Если вы не помните свой пароль, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль».

Вам все еще нужна помощь с вашей учетной записью на WA.gov? Получите помощь, заполнив запрос в службу поддержки .

Управление моим аккаунтом на SAW и WA.gov

Мне нужна помощь с моим аккаунтом SAW.

Для получения помощи по вашей учетной записи SAW посетите раздел с информацией об учетной записи SAW или выберите «Получить помощь» на сайте SecureAccess Washington.

У меня уже есть аккаунт, но он не работает.

Убедитесь, что вы используете правильные данные для входа в систему государственной службы. Если служба, к которой вы пытаетесь получить доступ, перешла на учетные записи WA.gov, вам потребуется учетная запись WA.gov для доступа к этой службе. Ваша учетная запись SAW работать не будет.

Для начала посетите https://manage.login.wa.gov/create/ и создайте свою новую учетную запись.

К числу услуг, переведенных на учетные записи WA.gov, относятся:

• Программа гарантированного обучения (GET)
• Бронирование экскурсии в резиденцию губернатора
• Станьте волонтером в Департаменте рыболовства и дикой природы.
• Система сбора данных о прибрежных зонах Департамента рыболовства и дикой природы

Учетные записи WA.gov заменят учетные записи SAW. Другие государственные службы продолжат использовать SAW до тех пор, пока не перейдут на учетные записи WA.gov.

Вам все еще нужна помощь с вашей учетной записью на WA.gov? Получите помощь, заполнив запрос в службу поддержки .

Помощь в поиске информации

Найдите информацию о государственном учреждении.

1. В меню «Контакты» выберите «Государственные учреждения», чтобы отобразить алфавитный список учреждений штата Вашингтон.
2. Выберите название организации , чтобы перейти на её веб-сайт. В каждом объявлении указан номер телефона организации и ссылки на важные ресурсы.

Примечание : Ведомства, названия которых начинаются с «Департамент…», указываются под основным названием (например, H — здравоохранение), а не под буквой D.

Обратитесь к государственному служащему.

1. В меню «Контакты» выберите «Государственные служащие», чтобы открыть инструмент поиска государственных служащих.
2. Введите имя или фамилию сотрудника, либо название государственного учреждения, затем выберите «Поиск» .
3. В результатах поиска вы можете выбрать номер телефона сотрудника или перейти на сайт его агентства.

Свяжитесь с моими избранными представителями.

Вы можете найти информацию о своих избранных представителях на сайте Votewa.gov . Для этого вам потребуется ввести свое имя, фамилию и дату рождения. После этого вы сможете просмотреть информацию о своих избранных представителях, перейдя по ссылке в правом столбце.

Найдите своих избранных должностных лиц

Найдите свой избирательный округ

Существует множество способов связаться с губернатором. Для получения дополнительной информации посетите страницу «Как связаться с канцелярией губернатора».

Мне нужна помощь в получении пособия по безработице.

По вопросам, касающимся пособий по безработице или поиска работы, обращайтесь в Департамент обеспечения занятости (ESD) .

Мне нужна помощь в голосовании или на выборах.

По вопросам, связанным с голосованием или выборами, обращайтесь в Отдел выборов при Секретариате штата или в Избирательный департамент вашего округа.

Получите помощь в получении бизнес-лицензий или уплате налогов.

По вопросам, связанным с получением бизнес-лицензий или налогообложением, обращайтесь в Департамент доходов (DOR).

Получите помощь в получении водительских или профессиональных лицензий.

По вопросам, касающимся регистрации транспортных средств или получения профессиональной лицензии, обращайтесь в Департамент лицензирования (DOL).

Мне нужна помощь в вопросах защиты прав потребителей.

За помощью по вопросам защиты прав потребителей обращайтесь в Центр защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры (ATG).