¿Tiene un problema que necesita resolver? Descubra dónde presentar una queja según su problema específico, descubra cómo funciona el proceso de quejas en diferentes agencias y conozca qué resoluciones están disponibles para usted.
Fiscal General del Estado de Washington
La Oficina del Procurador General ofrece un servicio de quejas a los residentes del estado que hayan tenido un problema con una empresa ubicada en el estado de Washington. Lea más sobre cómo funciona el proceso de quejas y cómo presentar una queja por teléfono, correo postal o en línea. También puede encontrar recursos para quejas comunes que no son gestionadas por esta oficina, como asesoramiento sobre deudas, problemas entre propietarios e inquilinos, correo no deseado y estafas por correo electrónico.
Presentar una queja por correo
Aprenda cómo funciona el proceso de quejas
Productos de consumo
Un consumidor es cualquier persona que compra bienes (artículos físicos) o servicios. Como consumidor, tienes derechos cada vez que realizas una compra. Obtén más información sobre inquietudes comunes, como reembolsos, disputas, estafas y robo de identidad, y cómo presentar una queja.
Lista de problemas de consumo de la A a la Z
Consejos para presentar una queja de consumidor
Modelo de carta de queja de muestra
Presentar una queja ante el Better Business Bureau
Reportar un producto inseguro a la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor
Presentar una queja sobre una compra en línea de un minorista extranjero
Denuncie el fraude a la Comisión Federal de Comercio
Denuncie el robo de identidad y obtenga un plan de recuperación
Empresas con licencia
Puede presentar una queja ante el Departamento de Licencias (DOL) sobre cualquier persona o empresa que tenga licencia a través del estado. El DOL no puede ayudar a recuperar fondos ni otorgar indemnizaciones por daños y perjuicios, pero puede tomar medidas contra una persona o empresa que viole su licencia comercial. Si no ve el tipo de licencia que está buscando en la página Presentar una queja, consulte la página Lista de licencias.
Presentar una queja sobre una licencia profesional
Servicios financieros
Presente una queja sobre tarjetas de crédito, servicios bancarios, tarjetas prepagas, cobro de deudas, hipotecas, préstamos estudiantiles, préstamos de día de pago y más. La Oficina de Protección Financiera del Consumidor acepta la mayoría de las quejas relacionadas con productos y servicios financieros y puede derivarlo a otra agencia si corresponde. También puede presentar una queja contra una institución financiera específica presentándola ante el Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Washington (DFI) o la Reserva Federal. Puede informar problemas con inversiones y fraude de valores a la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos (SEC).
Presentar una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor
Presentar una queja ante el Departamento de Instituciones Financieras del Estado de Washington (DFI)
Presentar una queja ante la Reserva Federal
Denunciar sospecha de fraude de valores ante la SEC
Reportar un problema con tus inversiones
Obtenga más información sobre el proceso de quejas de los inversores
Seguro
La Oficina del Comisionado de Seguros gestiona las quejas sobre todo tipo de seguros, incluidos los de automóvil, hogar, salud, vida, cuidados a largo plazo y Medicare. Puede obtener ayuda para cuestiones como reclamos denegados o demorados, pólizas canceladas y para comprender su plan de seguro, y aprender a presentar una queja.
Entendiendo el proceso de queja
Lo que necesita saber antes de presentar una queja
Presentar una queja ante el comisionado de seguros
Internet, teléfono y televisión
Infórmese sobre sus derechos con respecto a los proveedores de servicios de Internet, teléfono y televisión. Estos servicios se denominan comunicaciones. Puede averiguar si su problema con un servicio de comunicaciones está regulado por la Comisión Federal de Comunicaciones y cómo presentar una queja informal.
Presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones
Cómo funciona el proceso de queja informal
Protéjase de los fraudes y estafas más comunes
Servicios públicos y transporte
La Comisión de Servicios Públicos y Transporte de Washington (UTC) acepta quejas sobre compañías de energía, agua, basura y reciclaje, transporte y telefonía reguladas por el gobierno estatal.
Presentar una queja por teléfono o correo
Descubra qué tipos de reclamaciones gestiona UTC
Discriminación
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Washington investiga denuncias sobre discriminación en el empleo, la vivienda, los establecimientos de servicios, los seguros y el crédito. Lea sobre el proceso de investigación y descargue un formulario de denuncia, que puede presentar por correo electrónico o correo postal.
Obtenga más información en la Comisión de Derechos Humanos
Derechos de los trabajadores
Infórmese sobre cómo está protegido por la ley y qué hacer si considera que se han violado sus derechos. Puede presentar una queja por cuestiones relacionadas con salarios, descansos y períodos de comida, trabajo infantil, uniformes y represalias y despidos sin temor a sufrir represalias.
Comprenda sus derechos como trabajador
Presentar una queja en el lugar de trabajo ante el Departamento de Trabajo e Industrias
Seguridad en el trabajo
Tiene derecho a un lugar de trabajo seguro y saludable sin importar su entorno laboral. Esto incluye tener acceso a información y capacitación sobre seguridad, registros de lesiones, enfermedades y exposiciones, y la posibilidad de participar en el comité de seguridad de su empresa y asistir a las inspecciones de seguridad de L&I. Puede informar sobre un peligro para la seguridad de forma anónima o incluir su nombre y solicitar confidencialidad.
Obtenga más información sobre las quejas de seguridad
Informar sobre un peligro de seguridad en línea
Quejas específicas de la agencia
Si tiene una queja sobre una agencia en particular, utilice el directorio de agencias para comunicarse directamente con esa agencia. No podemos procesar quejas en este sitio web.