هل لديك مشكلة تحتاج إلى حل؟ اكتشف أين يمكنك تقديم شكوى بناءً على مشكلتك المحددة، واكتشف كيفية عمل عملية الشكوى في الوكالات المختلفة، وتعرف على الحلول المتاحة لك.
المدعي العام لولاية واشنطن
يقدم مكتب النائب العام خدمة تقديم الشكاوى لسكان الولاية الذين واجهوا مشكلة مع شركة تقع في ولاية واشنطن. اقرأ المزيد حول كيفية عمل عملية تقديم الشكوى وكيفية تقديم شكوى عبر الهاتف أو البريد أو عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا العثور على موارد للشكاوى الشائعة التي لا يديرها هذا المكتب بما في ذلك استشارات الديون وقضايا المالك والمستأجر والرسائل غير المرغوب فيها والاحتيال عبر البريد الإلكتروني.
تعرف على كيفية عمل عملية الشكوى
المنتجات الاستهلاكية
المستهلك هو أي شخص يشتري سلعًا (مواد مادية) أو خدمات. لديك حقوق كمستهلك في أي وقت تقوم فيه بعملية شراء. تعرف على المزيد حول المخاوف الشائعة مثل استرداد الأموال والنزاعات والاحتيال وسرقة الهوية وكيفية تقديم شكوى.
قائمة قضايا المستهلك في ولاية أريزونا
تقديم شكوى إلى مكتب تحسين الأعمال
الإبلاغ عن منتج غير آمن إلى لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية
تقديم شكوى بشأن عملية شراء عبر الإنترنت من بائع تجزئة أجنبي
الإبلاغ عن الاحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية
الإبلاغ عن سرقة الهوية والحصول على خطة استرداد
الشركات المرخصة
يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة التراخيص (DOL) بشأن أي فرد أو شركة مرخصة من خلال الولاية. لا تستطيع إدارة التراخيص المساعدة في استرداد الأموال أو منح التعويضات، ولكنها تستطيع اتخاذ إجراءات ضد أي شخص أو شركة تنتهك ترخيصها التجاري. إذا لم تجد نوع الترخيص الذي تبحث عنه في صفحة تقديم شكوى، فانظر إلى صفحة قائمة التراخيص.
تقديم شكوى بشأن الترخيص المهني
الخدمات المالية
قم بتقديم شكوى بشأن بطاقات الائتمان والخدمات المصرفية والبطاقات المدفوعة مسبقًا وتحصيل الديون والرهن العقاري وقروض الطلاب وقروض يوم الدفع والمزيد. تقبل هيئة حماية المستهلك المالي معظم الشكاوى المتعلقة بالخدمات والمنتجات المالية ويمكنها توجيهك إلى وكالة أخرى إذا لزم الأمر. يمكنك أيضًا تقديم شكوى ضد مؤسسة مالية معينة عن طريق تقديمها إلى إدارة المؤسسات المالية بولاية واشنطن (DFI) أو بنك الاحتياطي الفيدرالي. يمكنك الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بالاستثمارات والاحتيال في الأوراق المالية إلى هيئة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية (SEC).
تقديم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالي
تقديم شكوى إلى إدارة المؤسسات المالية بولاية واشنطن (DFI)
تقديم شكوى إلى بنك الاحتياطي الفيدرالي
الإبلاغ عن عمليات الاحتيال المشتبه بها في الأوراق المالية إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات
الإبلاغ عن مشكلة في استثماراتك
تعرف على المزيد حول عملية تقديم شكوى المستثمر
تأمين
يتولى مكتب مفوض التأمين إدارة الشكاوى المتعلقة بجميع أنواع التأمين بما في ذلك التأمين على السيارات والمنازل والصحة والحياة والرعاية طويلة الأجل والرعاية الطبية. يمكنك الحصول على المساعدة في قضايا مثل المطالبات المرفوضة أو المتأخرة، والسياسات الملغاة، وفهم خطة التأمين الخاصة بك، ومعرفة كيفية تقديم شكوى.
ما تحتاج إلى معرفته قبل تقديم شكوى
الانترنت والهاتف والتلفزيون
تعرف على حقوقك فيما يتعلق بمقدمي خدمات الإنترنت والهاتف والتلفزيون. تسمى هذه الخدمات الاتصالات. يمكنك معرفة ما إذا كانت مشكلتك مع خدمة الاتصالات خاضعة للتنظيم من قبل لجنة الاتصالات الفيدرالية وكيفية تقديم شكوى غير رسمية.
تقديم شكوى إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية
كيف تعمل عملية الشكوى غير الرسمية
اقرأ أدلة المستهلك الصادرة عن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) لمعرفة حقوقك في خدمات الاتصالات
حماية نفسك من عمليات الاحتيال والنصب الشائعة
المرافق والنقل
تقبل لجنة المرافق العامة والنقل في واشنطن (UTC) الشكاوى المتعلقة بشركات الطاقة والمياه والقمامة وإعادة التدوير والنقل والهاتف التي تنظمها حكومة الولاية.
تقديم شكوى عبر الهاتف أو البريد
تعرف على أنواع الشكاوى التي تديرها شركة UTC
تمييز
تتولى لجنة حقوق الإنسان في ولاية واشنطن التحقيق في الشكاوى المتعلقة بالتمييز في التوظيف والإسكان والمؤسسات الخدمية والتأمين والائتمان. اقرأ عن عملية التحقيق وقم بتنزيل نموذج الشكوى، والذي يمكنك تقديمه عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.
تعرف على المزيد في لجنة حقوق الإنسان
حقوق العمال
تعرف على كيفية حماية القانون لك وما يجب عليك فعله إذا شعرت أن حقوقك قد تم انتهاكها. يمكنك تقديم شكوى بشأن القضايا المتعلقة بالأجور وفترات الراحة ووجبات الطعام وعمالة الأطفال والزي الرسمي والانتقام والفصل دون خوف من ردود الفعل العنيفة.
تقديم شكوى بشأن مكان العمل إلى وزارة العمل والصناعات
السلامة في مكان العمل
لديك الحق في مكان عمل آمن وصحي بغض النظر عن مكان عملك. ويشمل ذلك إمكانية الوصول إلى معلومات السلامة والتدريب عليها، وسجلات الإصابات والمرض والتعرض، والقدرة على المشاركة في لجنة السلامة في شركتك وحضور عمليات تفتيش السلامة في المختبرات والصناعات. يمكنك الإبلاغ عن أي خطر على السلامة دون الكشف عن هويتك أو تضمين اسمك وطلب السرية.
تعرف على المزيد حول شكاوى السلامة
الإبلاغ عن خطر السلامة عبر الإنترنت
شكاوى خاصة بالوكالة
إذا كانت لديك شكوى خاصة بوكالة ما، يرجى استخدام دليل الوكالة ، للتواصل مباشرة مع تلك الوكالة. لا يمكننا معالجة الشكاوى على هذا الموقع.