تقديم شكوى
هل لديك مشكلة تحتاج إلى حل؟ تعرف على الجهة التي يمكنك تقديم شكوى بناءً على مشكلتك المحددة، واكتشف كيفية عمل عملية تقديم الشكاوى في مختلف الوكالات، وتعرف على الحلول المتاحة لك.
المدعي العام لولاية واشنطن
يُقدّم مكتب المدعي العام خدمةً لتلقّي الشكاوى لسكان ولاية واشنطن الذين يواجهون مشكلةً مع شركةٍ تقع في الولاية. اقرأ المزيد حول آلية تقديم الشكاوى وكيفية تقديمها عبر الهاتف أو البريد أو الإنترنت. كما يمكنك العثور على موارد للشكاوى الشائعة التي لا يُعنى بها هذا المكتب، بما في ذلك الاستشارات المتعلقة بالديون، وقضايا المالك والمستأجر، والبريد العشوائي، وعمليات الاحتيال عبر البريد الإلكتروني.
تعرّف على كيفية عمل عملية تقديم الشكاوى
المنتجات الاستهلاكية
المستهلك هو أي شخص يشتري سلعًا (منتجات مادية) أو خدمات. لك حقوق كمستهلك في كل مرة تقوم فيها بعملية شراء. تعرف على المزيد حول المشاكل الشائعة مثل استرداد الأموال، والنزاعات، وعمليات الاحتيال، وسرقة الهوية، وكيفية تقديم شكوى.
قائمة قضايا المستهلك في أريزونا
قدّم شكوى لدى مكتب الأعمال الأفضل
أبلغ لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية عن أي منتج غير آمن
تقديم شكوى بشأن عملية شراء عبر الإنترنت من بائع تجزئة أجنبي
أبلغ عن عمليات الاحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية
أبلغ عن سرقة الهوية واحصل على خطة استعادة الهوية
الشركات المرخصة
يمكنك تقديم شكوى إلى إدارة التراخيص (DOL) بشأن أي فرد أو شركة مرخصة من قبل الولاية. لا تستطيع إدارة التراخيص المساعدة في استرداد الأموال أو منح تعويضات، ولكن يمكنها اتخاذ إجراءات ضد أي شخص أو شركة تنتهك ترخيصها التجاري. إذا لم تجد نوع الترخيص الذي تبحث عنه في صفحة "تقديم شكوى"، فراجع صفحة "قائمة التراخيص".
الخدمات المالية
يمكنك تقديم شكوى بشأن بطاقات الائتمان، والخدمات المصرفية، والبطاقات مسبقة الدفع، وتحصيل الديون، والرهون العقارية، وقروض الطلاب، وقروض الرواتب، وغيرها. يقبل مكتب حماية المستهلك المالي معظم الشكاوى المتعلقة بالخدمات والمنتجات المالية، ويمكنه توجيهك إلى جهة أخرى عند الاقتضاء. كما يمكنك تقديم شكوى ضد مؤسسة مالية محددة لدى إدارة المؤسسات المالية بولاية واشنطن أو مجلس الاحتياطي الفيدرالي. ويمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشاكل تتعلق بالاستثمارات والاحتيال في الأوراق المالية إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية.
قدّم شكوى إلى مكتب حماية المستهلك المالي
قم بتقديم شكوى إلى إدارة المؤسسات المالية بولاية واشنطن (DFI).
قدّم شكوى إلى مجلس الاحتياطي الفيدرالي
أبلغ هيئة الأوراق المالية والبورصات عن حالات الاحتيال المشتبه بها في الأوراق المالية.
تعرف على المزيد حول إجراءات تقديم شكاوى المستثمرين
تأمين
يتولى مكتب مفوض التأمين إدارة الشكاوى المتعلقة بجميع أنواع التأمين، بما في ذلك تأمين السيارات، والمنازل، والصحة، والحياة، والرعاية طويلة الأجل، وبرنامج الرعاية الطبية (Medicare). يمكنك الحصول على المساعدة في مسائل مثل رفض المطالبات أو تأخيرها، وإلغاء وثائق التأمين، وفهم خطة التأمين الخاصة بك، ومعرفة كيفية تقديم شكوى.
ما تحتاج إلى معرفته قبل تقديم شكوى
الإنترنت والهاتف والتلفزيون
تعرّف على حقوقك المتعلقة بمزودي خدمات الإنترنت والهاتف والتلفزيون. تُعرف هذه الخدمات باسم خدمات الاتصالات. يمكنك معرفة ما إذا كانت مشكلتك مع خدمة اتصالات ما تخضع لتنظيم لجنة الاتصالات الفيدرالية، وكيفية تقديم شكوى غير رسمية.
قدّم شكوى إلى لجنة الاتصالات الفيدرالية
كيف تعمل عملية تقديم الشكاوى غير الرسمية
اقرأ أدلة المستهلك الصادرة عن لجنة الاتصالات الفيدرالية لمعرفة حقوقك في خدمات الاتصالات.
احمِ نفسك من عمليات الاحتيال والنصب الشائعة
المرافق والنقل
تقبل لجنة المرافق والنقل في واشنطن (UTC) الشكاوى المتعلقة بشركات الطاقة والمياه والقمامة وإعادة التدوير والنقل والهاتف التي تنظمها حكومة الولاية.
يمكنك تقديم شكوى عبر الهاتف أو البريد.
تعرف على أنواع الشكاوى التي تتعامل معها شركة UTC
تمييز
تُجري لجنة حقوق الإنسان في ولاية واشنطن تحقيقات في الشكاوى المتعلقة بالتمييز في مجالات العمل والسكن والمؤسسات الخدمية والتأمين والائتمان. يمكنكم الاطلاع على إجراءات التحقيق وتنزيل نموذج الشكوى، الذي يمكنكم تقديمه عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي.
تعرف على المزيد في لجنة حقوق الإنسان
حقوق العمال
تعرّف على كيفية حماية القانون لك، وماذا تفعل إذا شعرت بانتهاك حقوقك. يمكنك تقديم شكوى بشأن قضايا تتعلق بالأجور، وفترات الراحة، وأوقات تناول الطعام، وعمالة الأطفال، والزي الرسمي، والانتقام والفصل التعسفي، دون خوف من أي رد فعل سلبي.
قدّم شكوى في مكان العمل لدى وزارة العمل والصناعة.
السلامة في مكان العمل
لك الحق في بيئة عمل آمنة وصحية بغض النظر عن مكان عملك. يشمل ذلك الوصول إلى معلومات السلامة والتدريب، وسجلات الإصابات والأمراض والتعرض للمخاطر، والقدرة على المشاركة في لجنة السلامة بشركتك وحضور عمليات التفتيش على السلامة التي تجريها إدارة العمل والصناعة. يمكنك الإبلاغ عن أي خطر يتعلق بالسلامة بشكل مجهول أو مع ذكر اسمك وطلب الحفاظ على سرية هويتك.
تعرف على المزيد حول شكاوى السلامة
أبلغ عن أي خطر يتعلق بالسلامة عبر الإنترنت
شكاوى خاصة بالوكالة
إذا كانت لديك شكوى خاصة بجهة معينة، فيُرجى استخدام دليل الجهات للتواصل معها مباشرةً. لا يمكننا معالجة الشكاوى عبر هذا الموقع الإلكتروني.